Voo da Virgin Airways atrasado ou cancelado? Obtenha uma indemnização até 600 euros!

Os seus direitos de passageiro em caso de atraso ou cancelamento de um voo da Virgin Airways

Como a Virgin Airways opera voos que incluem destinos no Reino Unido/UE, todos os voos da Virgin Airways estão sujeitos aos regulamentos europeus e britânicos sobre os direitos dos passageiros aéreos. Em determinadas circunstâncias, poderá ser elegível para uma indemnização da Virgin Airways até 600€ por passageiro e um reembolso do preço do seu bilhete.

Os regulamentos aplicáveis são “The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers’ Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019”, aplicável a voos operados por transportadoras aéreas britânicas, incluindo a Virgin Airways. O que dizem exatamente estes regulamentos?

• O seu voo da Virgin Airways atrasou-se?  Se chegou ao seu destino final com um atraso de pelo menos 3 horas, pode ser provável que tenha direito a uma indemnização até 600 euros.
• O seu voo da Virgin Airways foi cancelado? Se não aceitou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea, tem direito a um reembolso completo. Se o voo foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência em relação à data de partida, também pode ter direito a uma indemnização.
• Independentemente da razão pela qual o seu voo foi interrompido, a Virgin Airways é obrigada a oferecer assistência, inclusivamente vales para refeições e bebidas, acesso a comunicação e alojamento com transporte, se necessário. Caso estes serviços não sejam prestados, pode fazer as despesas adequadas e pedir reembolso à Virgin Airways.

Nota importante: Se o seu voo sofreu atrasos ou cancelamentos devido a “circunstâncias extraordinárias”, você pode não ser elegível para compensação de voo, uma vez que a companhia aérea tem de ser responsável pela perturbação do voo para poder compensar os passageiros afetados.

Indemnização da Virgin Airways por atraso de voo

Se o seu voo da Virgin Airways sofreu um atraso maior a 3 horas, tem o direito de pedir uma indemnização por atraso de voo da Virgin Airways conforme os regulamentos de direitos dos passageiros. É vital que a Virgin Airways seja responsável pelo atraso.

Para determinar a sua elegibilidade para indemnização por atraso de voo da Virgin Airways, pode usar a nossa Calculadora de Reclamações sem compromisso e gratuita. Em apenas um instante, saberá se tem direito à indemnização. Se for elegível, podemos lidar com todo o processo de reclamação por si, operando com base em “sem compensação, sem comissão”. Se for necessário, estamos preparados para levar os seus direitos a tribunal.

Indemnização Virgin Airways por voo cancelado

Se o seu voo da Virgin Airways foi cancelado, pode ter direito tanto a um reembolso como a uma indemnização dependendo das circunstâncias exatas do cancelamento. Leia mais a seguir sobre quando é possível pedir uma indemnização e um reembolso por um voo cancelado da Virgin Airways.

Quando posso pedir uma indemnização pelo meu voo Virgin Airways cancelado?

Se o seu voo da Virgin Airways foi cancelado nos 14 dias antes da partida e não escolheu um voo alternativo, pode ter direito a uma indemnização.

A elegibilidade para compensação depende de o cancelamento ter sido devido a um erro da companhia aérea. Para mais informações, veja a secção “Circunstâncias extraordinárias”.

Quando posso obter um reembolso da Virgin Airways pelo meu voo cancelado?

Se o seu voo da Virgin Airways foi cancelado e não aceitou um voo alternativo, tem direito a um reembolso.

Se não lhe foi oferecido um voo alternativo, também tem direito a um reembolso da Virgin Airways.

Posso obter uma indemnização se cancelar o meu voo da Virgin Airways?

Se optar por cancelar o seu voo da Virgin Airways, não é garantido que receba uma indemnização ou reembolso, a menos que a política de reembolso da companhia aérea se aplique no seu caso. Consulte o website da Virgin Airways para informações sobre a sua política de reembolsos.

Perdi um voo de ligação devido a um atraso ou cancelamento da Virgin Airways

Se perdeu um voo de ligação devido a uma interrupção num voo da Virgin Airways, e se ambos estavam sob a mesma reserva, poderá ter direito a uma indemnização e um reembolso para toda a viagem, sempre que os critérios mencionados anteriormente estejam cumpridos.

Quanto posso receber de indemnização da Virgin Airways por voo atrasado ou cancelado?

A indemnização depende da distância do seu voo - quanto mais longe viajar, maior a indemnização possível.

Viajei com a Virgin Airways para um destino fora da UE. Ainda tenho direito a indemnização e reembolso?

Sim. Como a Virgin Airways é uma companhia aérea registrada no Reino Unido, os regulamentos sobre os direitos dos passageiros aéreos aplicam-se tanto para voos dentro quanto fora da UE.

No entanto, é importante recordar que regras diferentes se aplicam a voos operados por transportadoras não da comunidade. Para mais detalhes, veja a tabela abaixo.

Circunstâncias extraordinárias - Virgin Airways pode rejeitar meu pedido de indemnização?

Normalmente não tem direito a indemnização e reembolso da Virgin Airways se a interrupção do voo não foi causada pela companhia aérea, o que são conhecidos como “circunstâncias extraordinárias”.

Estas podem incluir:

Más condições climatéricas, como nevoeiro cerrado, chuva forte ou trovoadas.

Uma greve, na maioria das vezes especificamente no sector da aviação (por exemplo, uma greve dos trabalhadores do controlo de tráfego aéreo num determinado aeroporto).

NO ENTANTO! Uma greve da tripulação da companhia aérea não é considerada uma circunstância extraordinária!

Circunstâncias políticas, como um ataque terrorista ou um risco geral de segurança devido a agitação política.

Catástrofes naturais, incluindo erupções vulcânicas e furacões.

Uma colisão entre o avião e aves ou outros objectos estranhos.

Um passageiro doente ou indisciplinado.

Atrasos causados pelo pessoal do aeroporto, como filas extraordinariamente longas para os controlos de segurança.

Tenha em atenção que as companhias aéreas algumas vezes usam a alegação de circunstâncias extraordinárias para não cumprir com as obrigações de indemnização, mesmo quando são responsáveis. Por isso, sempre confirme o seu direito à indemnização com a nossa Calculadora de Reclamações gratuita.

Quanto tempo tenho para pedir a indemnização e o reembolso da Virgin Airways?

A Virgin Airways, sendo uma companhia aérea britânica, dá-lhe até 6 anos para reclamar a sua indemnização e reembolso, de acordo com as leis do Reino Unido sobre direitos dos passageiros aéreos.

Utilize já a nossa Calculadora de Reclamações para descobrir se ainda está a tempo de pedir uma indemnização e reembolso pelo seu voo da Virgin Airways.

Quanto tempo demora a obter a indemnização e o reembolso da Virgin Airways?

Os reembolsos e indemnizações da Virgin Airways são geralmente processados de forma eficiente.

Porém, se a Virgin Airways não responder, ou se houver necessidade de ir a tribunal, o processo pode estender-se por mais tempo, potencialmente meses ou mesmo anos. Garantimos que lutaremos pelos seus direitos até ao final e manteremo-lo informado sobre o avanço do seu pedido. Trabalhamos sempre numa base de “sem compensação, sem comissão”.

Como pedir uma indemnização e um reembolso à Virgin Airways?

Primeiramente, verifique com a nossa Calculadora de Reclamações gratuita se é elegível para uma indemnização e/ou reembolso da Virgin Airways.

Caso seja, pode tentar fazer a reclamação diretamente à companhia aérea ou deixar que tratemos de tudo por si. Cuidaremos de todo o processo e faremos o possível para que os seus direitos sejam respeitados e receberá a sua indemnização o mais breve possível.

Verificar o status do seu voo da Virgin Airways 

É recomendável verificar o status do seu voo da Virgin Airways para estar atualizado sobre possíveis atrasos ou cancelamentos. Pode fazer isso através do website da Virgin Airways ou das aplicações de rastreamento de voos.

Sobre a Virgin Airways

A Virgin Airways é uma companhia aérea britânica conhecida pela sua atenção ao serviço ao cliente e inovação em viagens aéreas. Faz parte da Virgin Group do empresário Sir Richard Branson e opera uma variedade de rotas intercontinentais ligando o Reino Unido a destinos mundiais, com uma frota moderna e serviços como a classe Upper Class.

Links úteis

• Mais detalhes sobre indemnização por voo atrasado
• Mais detalhes sobre indemnização por voo cancelado
• Normas relativas à indemnização por voo de ligação perdido
• Calculadora de Reclamações: verifique a sua elegibilidade