Declaração de privacidade Yource B.V.

29 de março de 2019Compreendemos que a sua privacidade e a sua proteção são de grande importância. Tanto para si como para nós. A presente Declaração de Privacidade é aplicável aos visitantes e utilizadores dos nossos sítios Web, aos contactos dos clientes da nossa empresa e aos nossos funcionários relativamente a todos os produtos e serviços oferecidos pela Yource e pelas suas empresas e marcas afiliadas. Respeitamos a sua privacidade e, por este meio, informamo-lo sobre os dados que recolhemos e processamos. Trabalhamos em conformidade com a Ficha Europeia de Informação Normalizada de 9 de março de 2017 relativa à proteção dos consumidores, marketing e proteção de dados. Para mais informações , clique aqui.

O que é que fazemos?

Os dados pessoais são tratados através do nosso sítio Web e/ou correio eletrónico e/ou por telefone. Consideramos o tratamento cuidadoso dos dados pessoais da maior importância e cumprimos os requisitos da lei holandesa sobre a proteção da vida privada no tratamento de dados pessoais. Entre outras coisas, isto implica que:

Especificamos claramente para que fins processamos os dados pessoais. Fazemo-lo através da presente Declaração de Privacidade;
Limitamos a nossa recolha de dados pessoais aos dados pessoais de que necessitamos apenas para fins legítimos;
Pediremos primeiro uma vez a sua autorização explícita para processar os seus dados pessoais nos casos em que seja necessária a sua autorização;
Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e exigimos o mesmo das partes que processam dados pessoais em nosso nome
Nós, na nossa qualidade de pessoa responsável, apenas processamos dados pessoais para os fins designados pelo cliente.

Na presente declaração de privacidade explicamos quais os dados pessoais que recolhemos e utilizamos e com que finalidade. Recomendamos a leitura atenta da presente declaração de privacidade.

Pessoa Responsável

A pessoa responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Yource B.V.

Quais são os meus direitos de privacidade?

O utilizador tem os seguintes direitos de privacidade:

o direito de ver os seus dados pessoais;
o direito de alterar os seus dados pessoais
o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais;;
o direito de solicitar a exportação dos seus dados pessoais (que nos forneceu);
o direito de solicitar a correção ou a complementação dos seus dados pessoais (motivados);
o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais (motivado)

Contacto

Para questões, queixas ou pedidos, tal como acima referido, ou sugestões sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, pode sempre contactar-nos através dos dados abaixo indicados. Teremos todo o gosto em discutir o assunto consigo. Com base na legislação sobre privacidade, tem também o direito de apresentar uma queixa à Autoridade para os Dados Pessoais ou ao regulador nacional sobre o processamento incorreto dos seus dados pessoais. Para mais informações, pode contactar a Autoridade para os Dados Pessoais.

Yource B.V.

PO Box 3650, 1001 AL Amsterdam

privacy@your-ce.com

Tempo de resposta

A Yource responderá ou decidirá sobre qualquer pedido no prazo de 4 semanas.

Utilização dos nossos serviços e objectivos

Para poder utilizar os nossos serviços, é necessário que o utilizador nos forneça dados pessoais. Em seguida, processaremos estes dados pessoais para as seguintes finalidades: reclamar uma indemnização ou um reembolso a uma companhia aérea, a um operador turístico ou a um retalhista, se necessário através de um processo judicial ou de outras medidas legais para obter uma posição em termos de provas, comunicação via WhatsApp, incluindo a troca de documentos, facturas, declarações.

Menores de 16 anos

Desejamos explicitamente não processar quaisquer dados pessoais de menores de 16 anos sem a autorização explícita dos pais ou do tutor/representante legal. Se detectarmos esta ou qualquer forma de utilização indevida, apagaremos imediatamente todos os dados pessoais ou o contactaremos para obter novamente a autorização de um dos pais, tutor legal ou representante legal.

De que dados dispõe a Yource B.V. ou que dados obtém a Yource B.V.?

Para podermos oferecer os nossos serviços, processamos dados pessoais. O termo dados pessoais refere-se a informações com as quais uma pessoa pode ser identificada. Processamos os seguintes dados pessoais para os fins mencionados nesta declaração de privacidade:

Endereço de correio eletrónico;
Nome e detalhes de endereço;
Número de telefone (telemóvel);
Género;
País de nascimento;
Data de nascimento.

Em alguns casos, também processamos ou obtemos os seguintes dados pessoais (por vezes não solicitados ou não intencionais). Por exemplo, no caso de serem exigidos pela outra parte, como a companhia aérea, o operador turístico ou o revendedor e/ou para executar actos jurídicos e possíveis processos judiciais:

Cópia do bilhete de identidade europeu ou passaporte;
Estado civil;
Etiqueta de bagagem;
Itinerário de viagem;
Requisitos dietéticos indicados no contrato de viagem ou na confirmação da reserva
Informações que podem ser deduzidas dos requisitos dietéticos, tais como religião, estilo de vida ou profissão

Formulários e boletim informativo

O nosso sítio Web contém formulários que podem ser utilizados para usufruir dos nossos serviços. Armazenaremos os dados que nos fornecer através destes formulários durante o tempo necessário ou razoável para a resposta completa e o tratamento do nosso serviço. Também oferecemos uma newsletter com a qual informamos os interessados sobre os nossos serviços e actividades. Cada newsletter contém uma ligação que pode ser utilizada para anular a subscrição da newsletter. O seu endereço de correio eletrónico só será adicionado à lista de subscritores se nos der autorização expressa para o fazer.

Períodos de conservação

Os seus dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para podermos oferecer os nossos serviços. Os dados serão depois apagados, exceto se existir uma obrigação legal de retenção. A legislação fiscal obriga-nos a conservar uma administração financeira de 7 anos. As facturas que redigimos, os pagamentos que transfere e que nós transferimos, a verificação da nossa administração por um contabilista ou serviço administrativo; todos estes dados financeiros, incluindo os dados de contacto e os dados financeiros dos nossos clientes, devem ser conservados durante um período de 7 anos. No caso de exercer o seu direito legal de anular a cessão no prazo de 14 dias, apagaremos os seus dados pessoais na totalidade.

Cópia do documento de identidade

Relativamente a uma cópia do seu documento de identidade ou passaporte, recomendamos vivamente que utilize uma cópia, aplicação ou digitalização que lhe permita omitir o seu número de serviço de cidadão.Recomendamos que o faça para evitar fraudes de identidade e em benefício da proteção da sua privacidade.

Privacidade após a atribuição

No caso de nos ter fornecido uma atribuição, apagamos todos os dados sensíveis em termos de privacidade, tais como uma cópia do seu documento de identidade, permanentemente após a resolução ou encerramento do seu pedido, em conformidade com os nossos Termos e Condições. Somos obrigados por lei a conservar a fatura com o pagamento e os dados do cliente durante 7 anos. Isto também se aplica no caso de uma possível transação financeira através de um banco ou de outro meio de pagamento.Conservamos as informações relativas à atribuição durante 2 anos em relação a possíveis reclamações.

Processo de candidatura

Recolhemos e processamos os dados dos candidatos diretamente ou através de formulários e/ou CVs anexados/via terceiros/e-mail para efeitos do processo de candidatura. Os seus dados pessoais serão eliminados, o mais tardar, 4 semanas após o fim do processo de candidatura, caso infelizmente não tenha conseguido o emprego. Se tivermos a sua autorização para conservar os seus dados durante um período de tempo mais longo, por exemplo, devido à possibilidade de surgirem vagas adequadas no futuro, esse período será de 1 ano.

Os meus dados serão transmitidos a terceiros?

Só recorremos a terceiros para a realização dos nossos serviços e actividades se tal for necessário. No caso de estes terceiros terem acesso aos seus dados, tomamos sempre as medidas adequadas para garantir que os seus dados estão devidamente protegidos e são utilizados apenas para os fins previstos:

Partes de alojamento;
Parceiros legais

A transferência de dados pessoais para países fora da União Europeia só terá lugar para os países que oferecem um nível de proteção adequado para o processamento dos seus dados pessoais em conformidade com a legislação relevante, como por exemplo o Escudo de Proteção da Privacidade EUA/UE.

Yource B.V. garante a proteção dos meus dados?

A Yource B.V. adoptou as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais fornecidos contra uma utilização não autorizada, entre outras, mas não exclusivamente:

A Yource B.V. garante que as suas ligações de rede são seguras (SSL);O pessoal e terceiros são obrigados a manter a confidencialidade, exceto no caso de os actos jurídicos serem praticados publicamente;O acesso aos dados pessoais é limitado a determinadas pessoas autorizadas;O pessoal recebe formação em matéria de privacidade;Política rigorosa de palavras-passe;Para mais informações sobre a nossa segurança, pode contactar-nos através dos dados indicados em Contacto.

Esta declaração de privacidade pode ser alterada?

Reservamo-nos o direito de alterar esta declaração de privacidade. Recomendamos que consulte regularmente esta declaração de privacidade para tomar conhecimento das alterações. No caso de uma alteração significativa, informá-lo-emos desse facto. Por exemplo, a venda ou transferência de um sítio Web ou de toda a nossa empresa, caso em que será criada uma nova política de privacidade.

Proteção

Os nossos sítios Web estão protegidos com o protocolo SSL (https). A transmissão e a sincronização de dados são efectuadas em ligações de rede fortemente seguras. Utilizamos programas antivírus e programas anti-hacking profissionais, pagos e sempre actualizados. Para a comunicação e a consulta ou processamento de ficheiros, utilizamos uma ligação VPN encriptada. O armazenamento de cópias de segurança dos dados é efectuado 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de uma ligação encriptada através de servidores privados alugados na Europa. O utilizador pode carregar ficheiros através da sua página pessoal de início de sessão no nosso sítio Web. O acesso a estes ficheiros é encriptado e protegido ao mais alto nível, sendo-lhe atribuído um HASH pessoal. Todas as ligações de rede com o servidor Web estão protegidas por uma forte encriptação. Uma ligação de dados encriptada entre os utilizadores e a aplicação impede a possível utilização indevida dos dados de autenticação dos utilizadores e o comprometimento da confidencialidade e integridade dos dados processados pela aplicação durante o transporte. O sistema deve ter um nível A em https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html.. O Yource tem este nível A. As palavras-passe (dos administradores/fonte) nunca são guardadas de forma legível no sistema e/ou na base de dados. Em vez disso, é gravado um "one-way-hash" da palavra-passe, incluindo o sal, para efetuar a autenticação. Ao guardar uma versão em hash de uma palavra-passe, o impacto de um possível roubo de dados é bastante limitado.

Esta declaração também se aplica aos sítios Web para os quais sou direcionado através do sítio Web da Yource B.V.?

Esta declaração de privacidade não se aplica a sítios Web de terceiros que estejam ligados a este sítio Web através de ligações. Não podemos garantir que estes terceiros tratem os seus dados pessoais de uma forma fiável e segura. Recomendamos que leia as declarações de privacidade e de cookies desses sítios Web antes de os utilizar. Pode encontrar possíveis hiperligações de terceiros e/ou hiperligações de redes sociais no nosso sítio Web. Não somos responsáveis pelos conteúdos a que estes remetem, nem pela política de privacidade desses terceiros. Isto também significa que estes terceiros podem instalar cookies para acompanhar ou monitorizar o seu comportamento de visita e de cliques no sítio Web. Não fazemos intencionalmente publicidade a terceiros no nosso sítio Web.

A Yource B.V. utiliza Cookies?

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