Sobre Voo-Atrasado.pt

Acompanhamos os passageiros em casos de atrasos, cancelamentos e outras perturbações para garantir que recebem a compensação e o apoio a que têm direito.

Os nossos valores

Especialização

Somos especialistas na área da aviação e dos direitos dos passageiros, avaliando dados atualizados dos voos para garantir que, quando for devido, as companhias aéreas paguem o que devem.

Transparência

Valorizamos uma comunicação clara e aberta e esforçamo-nos por manter os nossos clientes informados em todas as fases do processo de reclamação. Os nossos clientes estão sempre cientes dos seus direitos, opções e do estado da sua reclamação.

Confiança

Compreendemos a importância da confiança que os passageiros depositam em nós e nos nossos serviços. Para a sua tranquilidade, trabalhamos com base no princípio “sem compensação, sem comissão” – se não conseguirmos obter a sua compensação, não nos deve nada.

Eficiência

Sabemos que, em casos de perturbações de viagem, o tempo é dinheiro. Comprometemo-nos a processar as reclamações de forma rápida e precisa, para que os passageiros possam receber a compensação o mais rápido possível.

A nossa missão

Na Yource, ajudar os passageiros é a nossa principal prioridade.

Sabemos que a informação sobre os direitos dos passageiros é limitada e que o processo para os fazer valer pode ser longo e complicado. Por isso estamos aqui para apoiar.

Esforçamo-nos para tornar o processo de reclamar compensação por problemas nos voos simples e sem complicações. Trabalhamos arduamente para garantir o seu dinheiro, para que não tenha de se preocupar com nada!

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Quem somos nós?

A Yource é a empresa-mãe da Voo-Atrasado.pt, Flight-Delayed.com e outras marcas na Europa. Com mais de 15 anos de experiência no setor, somos especialistas em ajudar passageiros a garantirem a compensação a que têm direito por voos atrasados, cancelados, com overbooking ou outras perturbações. Comprometemo-nos a proteger e promover os direitos dos passageiros aéreos e somos membros ativos da Associação dos Defensores dos Direitos dos Passageiros (APRA).

Somos uma equipa de 50 pessoas sediada no coração de Amesterdão. Oferecemos apoio em 9 idiomas e atuamos de acordo com as regulamentações da UE e do Reino Unido relativas aos direitos dos passageiros (UE 261), atendendo clientes em todo o mundo.

Como começou

A Yource foi fundada em 2010 por Bart de Jonge, Tom van Bokhoven e Mario Wester. Frustrados com as suas próprias viagens e a falta de responsabilidade das companhias aéreas, os fundadores decidiram agir por conta própria. Começando nos Países Baixos, a empresa expandiu os seus serviços para outros mercados, capacitando passageiros em todo o mundo no processo de reclamação de compensações.