Dormir em aeroportos: regras, dicas e o que a companhia aérea lhe deve

Dormir em aeroportos é permitido na maioria dos casos, embora muitas vezes dependa do aeroporto. Muitos aeroportos do Reino Unido e da Europa permanecem abertos continuamente, e o pessoal está habituado a ver passageiros a dormir um pouco no terminal. No entanto, antes de ocupar uma das filas de assentos para passar a noite, é melhor estar preparado e saber exatamente o que esperar, e se é sequer necessário fazê-lo, já que, em alguns casos, a companhia aérea deve-lhe alojamento para a noite.

Aqui está tudo o que precisa de saber sobre dormir no aeroporto, desde as regras e os melhores lugares até aos direitos que a maioria dos passageiros não sabe que tem.

Pode dormir no aeroporto durante a noite?

Na maioria dos casos, sim. Dormir no aeroporto não é ilegal, e nos grandes hubs é algo normal, especialmente depois de uma série de atrasos ou cancelamentos. Se o vão deixar em paz depende de três coisas.

O aeroporto está aberto toda a noite? Os grandes hubs mantêm normalmente pelo menos parte do terminal aberta 24 horas por dia, mesmo quando não há voos a descolar. Alguns aeroportos regionais mais pequenos fecham o terminal durante a noite e pedem a todos que saiam. Para evitar inconvenientes, consulte o site do aeroporto ou pergunte no balcão de informações antes de se instalar.

Está airside ou landside? Airside é tudo o que fica depois do controlo de segurança. Normalmente é mais silencioso, mais perto da sua porta de embarque e mais confortável, mas só pode ficar lá se tiver um cartão de embarque válido para um voo que ainda esteja previsto partir. Normalmente, só pode aceder a esta área algumas horas antes do seu voo. Landside, antes do controlo de segurança, está aberto a todos, o que também significa mais ruído, mais máquinas de limpeza e menos segurança.

Há muitos atrasos ou cancelamentos? Depois de uma vaga de atrasos de voos ou cancelamentos, centenas de passageiros retidos podem estar à procura de um lugar para dormir ao mesmo tempo. Bancos, cantos tranquilos e tomadas ficam ocupados rapidamente, e as cabines para dormir e os hotéis próximos podem esgotar em poucas horas. Se souber que vai ficar preso durante a noite, garanta o seu lugar com antecedência.

Dormir no aeroporto antes de um voo cedo

Nem todas as pessoas que dormem no aeroporto estão a lidar com um voo atrasado ou cancelado. Se o seu voo partir às 6 da manhã e o primeiro comboio não o levar a tempo, passar a noite no terminal pode ser mais barato do que um táxi ou um hotel no aeroporto.

Antes de planear isso, verifique algumas coisas:

• O terminal está aberto durante a noite? Se o aeroporto fechar à noite, terá de esperar do lado de fora.
• Quando abre o controlo de segurança? Normalmente terá de permanecer landside até o controlo de segurança abrir, muitas vezes algumas horas antes das primeiras partidas. As áreas landside são mais ruidosas e têm menos lugares para dormir.
• Quando abre o check-in ou a entrega de bagagem? Se tiver bagagem de porão, poderá ter de ficar com ela até essa altura.
• Existem alternativas mais baratas? Alguns aeroportos têm autocarros noturnos, e os hotéis de aeroporto por vezes custam menos do que esperaria por algumas horas de sono.

Uma diferença em relação a um atraso: se optar por dormir no aeroporto antes de um voo cedo, a companhia aérea não lhe deve nada. O direito a assistência só se aplica quando o seu voo está atrasado ou cancelado.

Onde dormir no aeroporto: os melhores e piores lugares

Nem todos os cantos de um terminal são iguais quando se trata de dormir num aeroporto. Veja onde deve ir, e que lugares deve evitar, se ficar preso durante a noite.

Bons lugares

• Portas de embarque tranquilas e áreas de assentos (airside): as portas onde já não há mais partidas nessa noite, e os assentos à volta, são muitas vezes os lugares mais tranquilos do terminal. Alguns aeroportos fecham alas inteiras durante a noite, por isso poderá ter de ficar na área central.
• Bancos sem apoios de braços: são raros, mas vale a pena procurá-los. Muitos assentos de aeroporto têm apoios de braços fixos, o que torna quase impossível deitar-se.
• Zonas de descanso e cabines para dormir (airside ou landside): alguns aeroportos têm áreas tranquilas dedicadas, cadeiras reclináveis ou cabines que pode reservar à hora. Nem todos os aeroportos as têm, e algumas fecham à noite, por isso verifique antes de contar com uma.
• Perto de uma tomada: um lugar junto a um ponto de carregamento vale mais do que um assento ligeiramente mais confortável. No entanto, tenha em mente que pode ser difícil encontrar tomadas disponíveis.
• Assentos perto das chegadas (landside): se ainda não puder passar pelo controlo de segurança, a zona das chegadas é muitas vezes a sua melhor opção. Fica mais tranquila depois de aterrarem os últimos voos da noite.

É bom saber: as portas de embarque, e algumas zonas de descanso e cabines para dormir, ficam airside. Só pode aceder a elas se já tiver passado pelo controlo de segurança, por exemplo porque o seu voo foi atrasado ou porque está em trânsito. Se chegar cedo para um voo de manhã, o controlo de segurança está normalmente fechado durante a noite e, quando abrir, precisará de um cartão de embarque válido para passar. Até lá, os assentos perto das chegadas são a sua melhor opção.

Lugares a evitar

• Mesmo debaixo de um altifalante: em muitos terminais, os anúncios continuam durante toda a noite.
• Passagens principais e rotas de limpeza: as máquinas de limpeza de pavimentos trabalham durante a noite e irão chegar até si.
• Cantos isolados: são tranquilos, mas menos seguros. Fique onde outros viajantes estejam a descansar.
• Perto das portas de entrada: cada vez que abrem, entra uma rajada de ar frio que interrompe o seu sono.

Cabines para dormir no aeroporto: valem a pena?

Se dormir no chão não é para si, as cabines para dormir no aeroporto são o meio-termo entre um banco e um hotel. São pequenas cabines privadas com uma cama, uma porta que pode ser trancada e normalmente um ponto de carregamento, reservadas à hora.

As cabines estão disponíveis num número crescente de grandes aeroportos. No Reino Unido, os hotéis-cápsula em Gatwick e Heathrow ficam landside, por isso não precisa de passar pelo controlo de segurança, o que os torna práticos antes de um voo cedo. Em alguns aeroportos no estrangeiro, como Paris Charles de Gaulle e Amsterdam Schiphol, ficam airside, por isso só pode utilizá-los depois de passar pelo controlo de segurança. Os preços variam conforme o aeroporto e o tempo de permanência, mas algumas horas costumam custar menos do que um quarto de hotel. Durante grandes perturbações esgotam rapidamente, por isso reserve assim que souber que está preso.

Como realmente dormir no aeroporto: um kit de sobrevivência

Se vai passar a noite, um pouco de preparação pode transformar uma noite miserável numa noite apenas desconfortável.

• Leve um pequeno kit de sono na sua bagagem de mão: uma máscara para os olhos, tampões para os ouvidos ou auscultadores com cancelamento de ruído e uma almofada de viagem são quase essenciais.
• Vista-se em camadas: os terminais são muitas vezes frios à noite porque o ar condicionado continua a funcionar. Um hoodie ou cachecol também pode servir de cobertor.
• Mantenha a sua power bank carregada: as tomadas são o recurso mais disputado em qualquer terminal.
• Encontre as zonas tranquilas: procure áreas afastadas das rotas de limpeza e dos altifalantes de anúncios.
• Mantenha os seus objetos de valor por perto: use a sua mala como almofada ou enrole uma alça à volta do braço ou da perna. É melhor não se isolar, mas também tenha atenção aos outros viajantes.
• Defina um alarme: mudanças de porta acontecem, e ninguém o vai acordar. Defina vários alarmes durante a noite para poder verificar o painel de partidas.
• Leve uma garrafa de água vazia: encha-a depois do controlo de segurança em vez de pagar os preços do aeroporto.
• Considere uma cabine para dormir: se a noite for longa, algumas horas numa cama a sério podem valer o custo. Mas antes de pagar seja pelo que for, leia a próxima secção.

Espere: a companhia aérea pode dever-lhe um hotel

Aqui está a reviravolta que a maioria dos viajantes retidos não percebe. Se o seu voo estiver abrangido pelo UK261 ou EU261 (voos que partem do Reino Unido ou da UE, ou que chegam lá com uma companhia aérea britânica ou da UE) e estiver atrasado ou cancelado durante a noite, a companhia aérea tem de cuidar de si. Isto chama-se direito a assistência, e aplica-se independentemente da causa do atraso.

O direito a assistência inclui:

• Comida e bebida proporcionalmente ao tempo de espera, normalmente sob a forma de vouchers.
• Um quarto de hotel se tiver de passar a noite.
• Transporte entre o aeroporto e o hotel.
• Uma forma de contactar outras pessoas, como chamadas telefónicas ou e-mails.

Se a companhia aérea não oferecer nada disto, pergunte no balcão da companhia aérea. Se não houver ninguém a quem perguntar, reserve algo razoável por sua conta e guarde todos os recibos. Um hotel normal perto do aeroporto é razoável. Uma suite presidencial não é, por mais tentadora que pareça às 2 da manhã.

Além do direito a assistência, também poderá ter direito a uma indemnização de €250 a €600 por passageiro se o seu voo tiver sido cancelado ou se tiver chegado ao destino final com mais de 3 horas de atraso, e a companhia aérea tiver sido responsável.

Verifique em Voo-Atrasado.pt se tem direito a uma indemnização.

Perguntas frequentes sobre dormir em aeroportos

É permitido dormir no aeroporto? Sim. Dormir no aeroporto é permitido na maioria dos aeroportos, desde que o terminal esteja aberto e seja realmente um passageiro. Os aeroportos também diferem em relação aos locais onde pode dormir e às áreas que fecham ou permanecem abertas durante a noite, por isso pode ser útil verificar isso antes de planear passar a noite no aeroporto.

É seguro dormir no aeroporto? Em geral, sim. Os aeroportos têm pessoal de segurança e câmaras 24 horas por dia. O principal risco é o roubo, por isso mantenha os seus objetos de valor consigo, use a sua mala como almofada e durma perto de outros viajantes em vez de num canto vazio.

A segurança vai acordar-me? Pode acontecer, para verificar se é passageiro. Mostre o seu cartão de embarque ou a sua reserva e normalmente deixá-lo-ão em paz.

A companhia aérea tem de pagar um hotel para passar a noite se o meu voo estiver atrasado? Se o seu voo estiver abrangido pelo UK261 ou EU261, sim. A companhia aérea deve oferecer um hotel e transporte até lá quando tiver de passar a noite, independentemente da causa do atraso.

Posso pedir indemnização além do hotel? Possivelmente. O hotel faz parte do seu direito a assistência. A indemnização de €250 a €600 é separada e depende da duração do atraso e de a companhia aérea ter sido responsável.