Os seus direitos de passageiro em caso de atraso ou cancelamento de um voo da TUI Fly
Como a TUI Fly opera rotas que incluem destinos no Reino Unido e na UE, todos os seus voos estão abrangidos pelos regulamentos europeus e britânicos relativos aos direitos dos passageiros aéreos. Em determinadas condições, pode ter direito a uma indemnização da TUI Fly até 600€ por passageiro e a um reembolso total do preço do bilhete do seu voo cancelado pela TUI Fly.
O que dizem exatamente os regulamentos?
O seu voo da TUI Fly atrasou-se? Se chegou ao seu destino final com pelo menos 3 horas de atraso, é provável que tenha direito a uma indemnização até 600€ por passageiro.
O seu voo da TUI Fly foi cancelado? Se não apanhou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea, pode pedir um reembolso monetário total. Além disso, se o voo da TUI Fly foi cancelado menos de 14 dias antes da partida, também pode ter direito a uma indemnização por voo cancelado da TUI Fly.
Independentemente da razão pela qual o seu voo é interrompido, as companhias aéreas são obrigadas a prestar assistência especial aos passageiros, incluindo vales de comida, serviços de comunicação, alojamento e transporte. Se a companhia aérea não estiver a prestar-lhe estes serviços, pode comprar os artigos necessários por si próprio e a TUI Fly terá de o reembolsar pelas despesas razoáveis.
Get TUI fly delayed or cancelled flight compensation
Spend only a few minutes to claim compensation with us!
Claim now
Indemnização da TUI Fly por atraso de voo
Se o seu voo da TUI Fly sofrer um atraso superior a 3 horas, tem o direito de pedir uma indemnização por atraso de voo da TUI Fly, de acordo com os regulamentos britânicos relativos aos direitos dos passageiros. É fundamental que a companhia aérea seja a culpada pel o atraso.
Para determinar a sua elegibilidade para a indemnização por atraso de voo da TUI Fly, utilize a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso. Em menos de um minuto, saberá se tem direito a uma indemnização da TUI Fly. Caso for elegível, podemos gerir todo o processo de reclamação em seu nome, numa base de “sem compensação, sem comissão”. Se for necessário, estamos também preparados para defender os seus direitos em tribunal.
Apresentar um pedido de indemnização de voo da TUI Fly com Voo-Atrasado.pt
Reembolso da TUI Fly por voo cancelado
O seu voo da TUI Fly foi cancelado? Dependendo das circunstâncias exactas do cancelamento, poderá ser elegível para um reembolso de voo, uma compensação de voo ou ambos! Continue a ler a secção seguinte para saber quando pode pedir uma indemnização e um reembolso pelo seu voo cancelado da TUI Fly.
Quando posso pedir uma indemnização pelo meu voo TUI Fly cancelado?
Se o seu voo da TUI Fly foi cancelado nos 14 dias anteriores à data de partida prevista e não ofereceram ou não optou por um voo alternativo, pode ter direito a uma indemnização pelo voo da TUI Fly cancelado.
Para ter direito a uma indemnização, o cancelamento tem de dever-se a uma falha da TUI Fly. Para mais informações, consulte a secção “Circunstâncias extraordinárias” deste artigo.
Quando posso obter um reembolso da TUI Fly pelo meu voo cancelado?
Tem direito a um reembolso da TUI Fly se o seu voo tiver sido cancelado e não tiver apanhado um voo alternativo oferecido pela companhia aérea.
Se não lhe foi oferecido um voo alternativo, também tem direito a um reembolso da TUI Fly.
| Aviso de cancelamento | Voo alternativo | Compensação |
|---|---|---|
| Menos de 7 dias de antecedência | Partida 1h+ antes ou chegada 2h+ depois | Sim |
| 7-14 dias de antecedência | Partida 2h+ antes ou chegada 4h+ depois | Sim |
| Menos de 14 dias de antecedência | Nenhum voo alternativo | Sim + reembolso |
Posso obter uma indemnização de voo se cancelar o meu voo da TUI Fly?
Se optar por cancelar o seu voo da TUI Fly, isso não garante que receba uma indemnização ou reembolso da companhia aérea, de acordo com os regulamentos britânicos e da UE. De acordo com a política de reembolsos da TUI Fly, só poderá ter direito a um reembolso se estiverem em causa situações graves, como doença grave ou morte. Consulte o sítio Web da TUI Fly para obter mais informações sobre as suas políticas de reembolso.
Voo de ligação perdido devido a atraso ou cancelamento da TUI Fly
Se perdeu um voo de ligação devido a uma interrupção do seu voo TUI Fly, e ambos os voos foram reservados na mesma reserva, poderá ter direito a uma indemnização e/ou a um reembolso de toda a viagem se o atraso ou cancelamento cumprir os critérios acima mencionados.
Qual é o montante da indemnização da TUI Fly que posso receber por um voo atrasado ou cancelado?
O montante da indemnização da TUI Fly é determinado pela distância do seu voo. Tenha em conta que a distância que conta é a distância do seu itinerario completo, incluindo voos de ligacao.
| Distância do seu voo | Compensação |
|---|---|
| Voos de menos de 1.500 km | Receba 250€ por passageiro |
| Voos entre 1,500 e 3,500 km | Receba 400€ por passageiro |
| Voos de mais de 1,500 km dentro da UE | Receba 400€ por passageiro |
| Voos de mais de 3,500 kilometres fora da UE | Receba 600€ por passageiro |
Não tem a certeza se pode solicitar uma indemnização e um reembolso da TUI Fly?
Verifique-o gratuitamente com a nossa Calculadora de Reclamações gratuita!
Viajei com a TUI Fly para um país não pertencente à UE. Ainda tenho direito a indemnização e reembolso?
Sim. Os regulamentos europeus e britânicos relativos aos direitos dos passageiros aéreos aplicam-se a todos os voos da TUI Fly.
No entanto, é importante lembrar de que as regras são diferentes quando se viaja com transportadoras não comunitárias. Consulte a tabela abaixo para mais informações.
| Tipo de voo | Exemplo | Compensação |
|---|---|---|
| Voando com uma companhia aérea britânica | Tóquoi para Londres com British Airways | Sim |
| Voando com uma companhia aérea da UE | Amsterdão para Londres com KLM | Sim |
| Voando com uma companhia aérea não britânica/não da UE desde o Reino Unido | Londres para Tóquio com Japan Airlines | Sim |
| Voando com uma companhia aérea não britânica/não da UE para o Reino Unido | Tóquio para Londres com Japan Airlines | Não |
Circunstâncias extraordinárias - a TUI Fly pode negar-me a indemnização?
Geralmente, não tem direito a indemnização e/ou reembolso da TUI Fly se a interrupção do voo não foi culpa da companhia aérea. Situações como condições meteorológicas adversas, greves de terceiros ou emergências médicas podem ser consideradas “circunstâncias extraordinárias”.
Algumas circunstâncias extraordinárias comuns que justificam a TUI Fly negar o seu pedido de indemnização incluem:
[Circunstâncias extraordinárias]
Tenha em atenção que as companhias aéreas, muitas vezes, declaram circunstâncias extraordinárias indevidamente apenas para se livrarem da responsabilidade de compensar os passageiros. Certifique-se se tem direito a indemnização e reembolso da TUI Fly com a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.
Quanto tempo tenho para pedir a indemnização e o reembolso da TUI Fly?
Como a TUI Fly está sediada em países da UE, geralmente tem até 3 anos para reclamar a sua indemnização e reembolso da TUI Fly, dependendo das leis locais do país onde a companhia aérea se encontra sediada. No Reino Unido, este prazo pode ser de até 6 anos.
Verifique agora mesmo, com a nossa Calculadora de Reclamações, se ainda é elegível para compensação e reembolso pelo seu voo TUI Fly atrasado ou cancelado.
Quanto tempo demora a obter um reembolso e uma indemnização da TUI Fly?
Os reembolsos da TUI Fly por cancelamentos de voo são geralmente processados de forma expedita.
No entanto, se a TUI Fly não responder ou se o seu pedido for mais complicado e tivermos de levar a questão a tribunal, pode demorar mais tempo a receber o seu dinheiro - de alguns meses a vários anos.
Caso decida reclamar a sua indemnização ou reembolso da TUI Fly com Voo-Atrasado.pt, pode ficar tranquilo pois cuidaremos de todo o processo em seu nome. Analisaremos detalhadamente o seu caso, prepararemos toda a documentação necessária e apresentaremos o pedido de forma a aumentar as suas hipóteses de êxito. Vamos tratar de toda a comunicação com a TUI Fly e tomar as medidas legais necessárias, caso seja necessário.
Enquanto pode demorar algum tempo para que receba o seu pagamento, manteremo-lo atualizado sobre qualquer novidade no seu pedido e estaremos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.
Tenha a certeza de que este é um serviço sem riscos já que operamos numa base de “sem compensação, sem comissão”.
Como pedir uma indemnização e um reembolso TUI Fly?
Antes de qualquer coisa, certifique-se se tem direito a indemnização ou reembolso utilizando a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.
Após confirmar que é elegível, pode escolher entre pedir a sua indemnização e reembolso diretamente à TUI Fly ou deixar Voo-Atrasado.pt fazer o trabalho por si. Nós lhe pouparemos o trabalho de processar a reclamação e garantiremos que esta chegue às pessoas certas na TUI Fly, batalhando pelos seus direitos se necessário.
Porquê reclamar com Voo-Atrasado.pt?
1m passageiros ajudados
9 equipas legais em 9 países
98% dos processos jurídicos vencidos
Verificar o estado do seu voo da TUI Fly
Manter-se informado sobre a situação do seu voo TUI Fly pode salvar-lhe de eventuais dores de cabeça causadas por atrasos ou cancelamentos. Para isso, você pode consultar o status atual do voo diretamente no site da TUI Fly ou através das atualizações oferecidas pelo serviço do aeroporto ou sites de rastreamento de voo.
Sobre a TUI Fly
A TUI Fly faz parte do Grupo TUI, conhecido mundialmente pela sua oferta de viagens de férias. A companhia aérea opera uma extensa rede de destinos, principalmente para destinos de férias em toda a Europa, África e Ásia. Com uma frota moderna e serviços dedicados a proporcionar uma experiência de viagem agradável, a TUI Fly é uma escolha popular entre os viajantes que procuram férias relaxantes.