Voo da Air Canada atrasado ou cancelado? Obtenha uma indemnização até 600 euros!

Os seus direitos de passageiro em caso de atraso ou cancelamento de um voo da Air Canada

Voos da Air Canada que partem de um aeroporto na União Europeia estão abrangidos pelos regulamentos europeus sobre direitos dos passageiros aéreos (EU 261). Segundo estas regras, pode ter direito a uma indemnização da Air Canada até 600€ por passageiro e a um reembolso total do preço do bilhete do seu voo cancelado pela Air Canada.

O que informam os regulamentos especificamente?

• O seu voo da Air Canada atrasou-se? Se chegou ao seu destino final com pelo menos 3 horas de atraso, é provável que tenha direito a uma indemnização até 600€ por passageiro.
• O seu voo da Air Canada foi cancelado? Se não apanhou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea, pode pedir um reembolso monetário total. Também pode ter direito a uma indemnização adicional se o voo da Air Canada foi cancelado menos de 14 dias antes da partida.
• Independentemente da razão pela qual o seu voo é interrompido, as companhias aéreas são obrigadas a prestar assistência especial aos passageiros, conhecida como “direito à assistência”. Este serviço inclui vales de comida e bebida, serviços de comunicação e, se necessário, alojamento e transporte. Caso a Air Canada não providencie estes serviços, poderá cuidar das suas necessidades e solicitar posteriormente o reembolso das despesas razoáveis.

Nota importante: Se o motivo pelo atraso ou cancelamento do seu voo tiver sido uma “circunstância extraordinária”, poderá não ser elegível para uma indemnização de voo, pois a companhia aérea tem de ser considerada responsável pela interrupção para poder indemnizar e reembolsar os passageiros afetados.

Indemnização da Air Canada por atraso de voo 

Se o seu voo da Air Canada sofrer um atraso superior a 3 horas, pode ter direito a uma indemnização por atraso de voo da Air Canada, conforme determinado pelos regulamentos sobre direitos dos passageiros. A Air Canada deve ser responsável pelo atraso para haver lugar a indemnização.

Quer determinar se é elegível para a indemnização por atraso de voo da Air Canada? Utilize a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso. Em menos de um minuto, receberá uma avaliação sobre a sua elegibilidade. Se for elegível, podemos gerir o processo de reclamação em seu nome, operando numa base de “sem compensação, sem comissão”. E, se necessário, estamos prontos para defender os seus direitos em tribunal.

Indemnização da Air Canada por voo cancelado 

O seu voo da Air Canada foi cancelado? Dependendo das circunstâncias exatas do cancelamento, poderá estar elegível para um reembolso do seu bilhete, uma indemnização de voo ou ambos. Leia a seção seguinte para entender melhor quando pode solicitar uma indemnização e um reembolso pelo seu voo cancelado da Air Canada.

Quando posso pedir uma indemnização pelo meu voo Air Canada cancelado? 

Se o seu voo da Air Canada foi cancelado nos 14 dias anteriores à data de partida e não aceitou um voo alternativo, pode ter direito a uma indemnização pelo voo cancelado da Air Canada.

É necessário que o cancelamento seja devido a uma falha da companhia aérea. Para informações mais detalhadas, consulte a seção sobre “Circunstâncias extraordinárias” neste artigo.

Quando posso obter um reembolso da Air Canada pelo meu voo cancelado?

Se o seu voo com a Air Canada foi cancelado e não aproveitou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea, tem direito a um reembolso total. Se nenhum voo alternativo foi disponibilizado, também tem esse direito.

Posso obter uma indemnização de voo se cancelar o meu voo da Air Canada? 

Se decidir cancelar o seu voo da Air Canada, isso não lhe garante um reembolso ou indemnização da companhia aérea, conforme as leis europeias e britânicas sobre direitos dos passageiros aéreos. De acordo com a política de cancelamento da Air Canada, só terá direito a um reembolso em circunstâncias específicas, como doença grave ou morte. Para mais informações, consulte o site da Air Canada.

Voo de ligação perdido devido a atraso ou cancelamento da Air Canada

Se perdeu um voo de ligação devido a um atraso ou cancelamento do seu voo da Air Canada, e ambos os voos estavam na mesma reserva, pode ter direito a uma indemnização e/ou um reembolso pela viagem completa, dependendo do cumprimento dos critérios acima mencionados.

Qual é o montante da indemnização da Air Canada que posso receber por um voo atrasado ou cancelado?

A quantidade de indemnização depende da distância do seu voo. Voos mais longos podem resultar em maior compensação.

Viajei com a Air Canada para um país não pertencente à UE. Ainda tenho direito a indemnização e reembolso?

Sim. Se a sua viagem começou num país da UE, independentemente do destino final ou da nacionalidade da companhia aérea, está protegido pelos regulamentos europeus sobre direitos dos passageiros aéreos.

No entanto, é importante notar que diferentes regulamentos podem ser aplicados a voos operados por companhias aéreas de países não pertencentes à UE. Para mais detalhes, veja a tabela a seguir.

Circunstâncias extraordinárias - a Air Canada pode rejeitar o meu pedido de indemnização?

Não tem direito a compensação ou reembolso da Air Canada se o atraso ou cancelamento do seu voo foi devido a “circunstâncias extraordinárias”, ou seja, situações além do controlo da companhia aérea.

As “circunstâncias extraordinárias” podem incluir:

Más condições climatéricas, como nevoeiro cerrado, chuva forte ou trovoadas.

Uma greve, na maioria das vezes especificamente no sector da aviação (por exemplo, uma greve dos trabalhadores do controlo de tráfego aéreo num determinado aeroporto).

NO ENTANTO! Uma greve da tripulação da companhia aérea não é considerada uma circunstância extraordinária!

Circunstâncias políticas, como um ataque terrorista ou um risco geral de segurança devido a agitação política.

Catástrofes naturais, incluindo erupções vulcânicas e furacões.

Uma colisão entre o avião e aves ou outros objectos estranhos.

Um passageiro doente ou indisciplinado.

Atrasos causados pelo pessoal do aeroporto, como filas extraordinariamente longas para os controlos de segurança.

Saiba que as companhias aéreas frequentemente alegam “circunstâncias extraordinárias” como justificação para não pagar indemnizações, mesmo quando são elas as responsáveis pela perturbação do voo. Por isso, é importante verificar se tem direito a uma indemnização ou reembolso da Air Canada. Pode fazer isso através da nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.

Quanto tempo tenho para apresentar o meu pedido de indemnização e reembolso da Air Canada?

As regras variam dependendo do país, mas se o seu voo partiu de um país da UE, geralmente tem até 6 anos para apresentar um pedido de indemnização ou reembolso da Air Canada.

Verifique agora mesmo com a nossa Calculadora de Reclamações se ainda é elegível para compensação e reembolso pelo seu voo da Air Canada atrasado ou cancelado.

Quanto tempo demora para receber a minha indemnização e reembolso da Air Canada?

Geralmente, o processo de reembolso da Air Canada é bastante rápido para cancelamentos de voos.

No entanto, se a Air Canada não responder ao seu pedido ou se o problema for levado a tribunal, o processo pode levar de alguns meses a vários anos.

Se pedir a sua indemnização ou reembolso da Air Canada com Voo-Atrasado.pt, pode ter a certeza de que cuidaremos de todo o processo em seu nome. Examinaremos o seu caso com cuidado, prepararemos a documentação necessária e levaremos o seu pedido adiante, aumentando as chances de sucesso. Se a Air Canada recusar o seu pedido de indemnização ou reembolso, estamos preparados para defender os seus direitos em tribunal.

Podemos manter o processo e manteremos informado sobre quaisquer desenvolvimentos importantes relacionados ao seu pedido, e estaremos disponíveis para esclarecer dúvidas a qualquer momento.

Trabalhamos com uma política de “sem compensação, sem comissão”, por isso não há riscos para você.

Como pedir uma indemnização e um reembolso à Air Canada?

Primeiro, use a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso para verificar se é elegível para uma indemnização e/ou reembolso da Air Canada.

Se é elegível, pode submeter o seu pedido diretamente à companhia aérea ou autorizar-nos a fazer o trabalho por si. Trataremos da sua reclamação de forma eficiente, enviá-la-emos à pessoa certa na Air Canada e defenderemos os seus direitos até ao fim, incluindo em tribunal, se necessário.

Verificar a situação do seu voo da Air Canada 

Verificar a situação do seu voo Air Canada é importante para estar ciente de possíveis alterações, atrasos ou cancelamentos. Pode fazer isso através do website da Air Canada, da app da Air Canada, do website do aeroporto ou websites de rastreamento de voos.

Sobre a Air Canada

Air Canada é a maior companhia aérea doméstica e internacional do Canada. Fundada em 1937, a Air Canada fornece voos regulares e charter para mais de 200 aeroportos em seis continentes. A Air Canada é membro fundador da Star Alliance, a maior aliança de companhias aéreas do mundo, e é reconhecida pela sua qualidade de serviço e satisfação do cliente.

Links úteis

• Mais detalhes sobre indemnização por voo atrasado
• Mais detalhes sobre indemnização por voo cancelado
• Normas relativas à indemnização por voo de ligação perdido
• Calculadora de Reclamações: verifique a sua elegibilidade