Voo da Royal Air Maroc atrasado ou cancelado? Obtenha uma indemnização até 600 euros!

Os seus direitos de passageiro em caso de atraso ou cancelamento de um voo da Royal Air Maroc

A Royal Air Maroc, ao operar voos de e para a União Europeia, está sujeita aos regulamentos europeus relativos aos direitos dos passageiros aéreos (EU 261). Dadas determinadas condições, pode ser elegível a uma indemnização da Royal Air Maroc até 600€ por passageiro e a um reembolso total do preço do bilhete do seu voo cancelado pela Royal Air Maroc.

O que dizem exatamente os regulamentos?

• O seu voo da Royal Air Maroc atrasou-se? Se chegou ao seu destino final com pelo menos 3 horas de atraso, é provável que tenha direito a uma indemnização até 600€ por passageiro.
• O seu voo da Royal Air Maroc foi cancelado? Se não apanhou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea, pode pedir um reembolso monetário total. Além disso, se o voo da Royal Air Maroc foi cancelado menos de 14 dias antes da partida, também pode ter direito a uma indemnização por voo cancelado da Royal Air Maroc.
• Independentemente da razão pela qual o seu voo é interrompido, as companhias aéreas são obrigadas a prestar assistência especial aos passageiros, conhecida como o “direito à assistência”. Esta assistência inclui coisas como vales de comida e bebidas, serviços de comunicação e, se necessário, ajuda com alojamento e transporte. Se o serviço de assistência da companhia aérea não estiver a prestar-lhe estes serviços, pode comprar os artigos necessários por si próprio e a Royal Air Maroc terá de o reembolsar pelas despesas razoáveis.

Nota importante: Se o motivo pelo atraso ou cancelamento do seu voo tiver sido uma “circunstância extraordinária”, como poderá não ser elegível para uma indemnização de voo, uma vez que a companhia aérea tem de assumir a responsabilidade pela perturbação do voo para poder indemnizar e reembolsar os passageiros afectados.

Indemnização da Royal Air Maroc por atraso de voo

Se o seu voo da Royal Air Maroc sofrer um atraso superior a 3 horas, tem o direito de pedir uma indemnização por atraso de voo da Royal Air Maroc, de acordo com os regulamentos europeus relativos aos direitos dos passageiros. É fundamental que a companhia aérea seja a culpada pelo atraso.

Para determinar a sua elegibilidade para a indemnização por atraso de voo da Royal Air Maroc, utilize a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso. Em menos de um minuto, saberá se tem direito a uma indemnização da Royal Air Maroc. Se for elegível, podemos gerir todo o processo de reclamação em seu nome, operando numa base de “sem indemnização, sem comissão”. Se for necessário, também estamos preparados para defender os seus direitos em tribunal.

Indemnização da Royal Air Maroc por voo cancelado

O seu voo da Royal Air Maroc foi cancelado? Dependendo das circunstâncias exatas do cancelamento, poderá ser elegível para um reembolso de voo, uma compensação de voo ou ambos! Continue a ler a secção seguinte para saber quando pode pedir uma indemnização e um reembolso pelo seu voo cancelado da Royal Air Maroc.

Quando posso pedir uma indemnização pelo meu voo Royal Air Maroc cancelado?

Se o seu voo da Royal Air Maroc foi cancelado nos 14 dias anteriores à data de partida prevista e não optou por um voo alternativo, pode ter direito a uma indemnização pelo voo da Royal Air Maroc cancelado.

Para ter direito a uma indemnização, o cancelamento tem de dever-se a uma falha da Royal Air Maroc. Para mais informações, consulte a secção “Circunstâncias extraordinárias” deste artigo.

Quando posso obter um reembolso da Royal Air Maroc pelo meu voo cancelado?

Tem direito a um reembolso da Royal Air Maroc se o seu voo tiver sido cancelado e não tiver apanhado um voo alternativo oferecido pela companhia aérea.

Se não lhe foi oferecido um voo alternativo, também tem direito a um reembolso da Royal Air Maroc.

Posso obter uma indemnização de voo se cancelar o meu voo da Royal Air Maroc?

Se optar por cancelar o seu voo da Royal Air Maroc, isso não garante que receba uma indemnização ou reembolso da companhia aérea, de acordo com os regulamentos europeus. De acordo com a política de reembolsos da Royal Air Maroc, só poderá ter direito a um reembolso se estiverem em causa situações graves, como doença grave ou morte. Consulte o sítio Web da Royal Air Maroc para obter mais informações sobre as suas políticas de reembolso.

Voo de ligação perdido devido a atraso ou cancelamento da Royal Air Maroc

Se perdeu um voo de ligação devido a uma interrupção do seu voo da Royal Air Maroc, e ambos os voos foram reservados na mesma reserva, poderá ter direito a uma indemnização e/ou a um reembolso de toda a viagem se o atraso ou cancelamento cumprir os critérios acima mencionados.

Qual é o montante da indemnização da Royal Air Maroc que posso receber por um voo atrasado ou cancelado?

O montante da indemnização da Royal Air Maroc é determinado pela distância do seu voo:

Viajei com a Royal Air Maroc para um país não pertencente à UE. Ainda tenho direito a indemnização e reembolso?

Sim. Os regulamentos europeus relativos aos direitos dos passageiros aéreos aplicam-se a todos os voos da Royal Air Maroc com destino ou origem na União Europeia.

No entanto, vale a pena lembrar que as regras são diferentes quando se viaja com transportadoras não comunitárias. Consulte a tabela abaixo para mais informações.

Circunstâncias extraordinárias - a Royal Air Maroc pode negar-me a indemnização?

Geralmente, não tem direito a indemnização e/ou reembolso da Royal Air Maroc se a interrupção do voo não tiver sido culpa da companhia aérea. Situações que estão fora do controle da companhia aérea, e que não poderiam ter sido evitadas mesmo se todas as medidas razoáveis tivessem sido tomadas, são consideradas “circunstâncias extraordinárias”.

Alguns exemplos de circunstâncias extraordinárias que podem permitir à Royal Air Maroc negar seu pedido de compensação são:

Más condições climatéricas, como nevoeiro cerrado, chuva forte ou trovoadas.

Uma greve, na maioria das vezes especificamente no sector da aviação (por exemplo, uma greve dos trabalhadores do controlo de tráfego aéreo num determinado aeroporto).

NO ENTANTO! Uma greve da tripulação da companhia aérea não é considerada uma circunstância extraordinária!

Circunstâncias políticas, como um ataque terrorista ou um risco geral de segurança devido a agitação política.

Catástrofes naturais, incluindo erupções vulcânicas e furacões.

Uma colisão entre o avião e aves ou outros objectos estranhos.

Um passageiro doente ou indisciplinado.

Atrasos causados pelo pessoal do aeroporto, como filas extraordinariamente longas para os controlos de segurança.

Lembre-se de que as companhias aéreas frequentemente alegam circunstâncias extraordinárias como motivo para não pagar indemnizações, inclusive quando a causa da perturbação era controlável pela companhia aérea. Recomendamos sempre que confirme a sua elegibilidade para uma indemnização ou reembolso da Royal Air Maroc utilizando a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.

Quanto tempo tenho para pedir a indemnização e o reembolso da Royal Air Maroc?

Sendo a Royal Air Maroc uma companhia aérea com base em Marrocos e operante voos para a União Europeia, está sujeita aos regulamentos europeus que lhe oferecem até 6 anos para reclamar a sua indemnização e reembolso da Royal Air Maroc de acordo com as leis da UE, independentemente do seu itinerário.

Verifique agora mesmo, com a nossa Calculadora de Reclamações, se ainda é elegível para compensação e reembolso pelo seu voo da Royal Air Maroc atrasado ou cancelado.

Quanto tempo demora a obter um reembolso e uma indemnização da Royal Air Maroc?

Os reembolsos da Royal Air Maroc por cancelamentos de voo são geralmente processados com rapidez.

Contudo, se a Royal Air Maroc não responder ou se seu pedido requerer acções judiciais, poderá levar mais tempo a receber o seu dinheiro - em alguns casos, pode ser necessário esperar alguns meses ou até anos.

Caso decida reclamar a sua indemnização ou reembolso da Royal Air Maroc com Voo-Atrasado.pt, pode ter a certeza de que cuidaremos de todo o processo por si. Analisaremos o seu caso minuciosamente, prepararemos todos os documentos necessários e formularemos o pedido para maximizar as suas chances de sucesso. Trataremos de todas as comunicações com a companhia aérea e, caso a Royal Air Maroc rejeite o seu pedido de indemnização ou reembolso, estaremos prontos para defender os seus direitos em tribunal.

Embora o processo legal possa demorar, mantê-lo-emos informado sobre qualquer novidade relativa ao seu pedido e ficamos disponíveis para responder a quaisquer dúvidas.

Lembre-se, trabalhamos exclusivamente numa base de “sem indemnização, sem comissão”, então não tem qualquer risco.

Como pedir uma indemnização e um reembolso à Royal Air Maroc?

Antes de tudo, verifique se tem direito a uma indemnização e/ou reembolso da Royal Air Maroc com a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.

Se confirmar que tem direito, pode tentar apresentar a sua reclamação diretamente à companhia aérea ou deixar-nos tratar de tudo. Processaremos o seu pedido com eficácia e contactaremos as pessoas certas na Royal Air Maroc para assegurar que os seus direitos são respeitados até ao fim.

Verificar a situação do seu voo da Royal Air Maroc

É recomendável verificar o estado do seu voo da Royal Air Maroc antes da viagem para estar informado sobre eventuais alterações ou atrasos no voo. Para isso, pode visitar o sítio Web da Royal Air Maroc para obter informações atualizadas sobre os voos, ou consultar o site do aeroporto e plataformas de rastreamento de voos online.

Sobre a Royal Air Maroc

A Royal Air Maroc é a companhia aérea nacional de Marrocos, com sede em Casablanca. Foi fundada em 1957 e é membro da Aliança Oneworld. Opera uma frota variada para destinos em África, Europa, Ásia, América do Norte e América do Sul, destacando-se pelo seu posicionamento como uma ponte entre a Europa e a África.

Links úteis

• Mais detalhes sobre indemnização por voo atrasado
• Mais detalhes sobre indemnização por voo cancelado
• Normas relativas à indemnização por voo de ligação perdido
• Calculadora de Reclamações: verifique a sua elegibilidade