Voo da Qatar Airways atrasado ou cancelado? Obtenha uma indemnização até 600 euros!

Os seus direitos de passageiro em caso de atraso ou cancelamento de um voo da Qatar Airways

Todos os voos da Qatar Airways estão abrangidos pelos regulamentos europeus relativos aos direitos dos passageiros aéreos (EU 261), desde que partam de um país da UE. Em determinadas condições, pode ser elegível a uma indemnização da Qatar Airways até 600€ por passageiro e a um reembolso total do preço do bilhete do seu voo cancelado pela Qatar Airways.

O que dizem exatamente os regulamentos?

• O seu voo da Qatar Airways atrasou-se?  Se chegou ao seu destino final com pelo menos 3 horas de atraso, é provável que tenha direito a uma indemnização até 600€ por passageiro.
• O seu voo da Qatar Airways foi cancelado? Se não apanhou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea, pode pedir um reembolso monetário total. Além disso, se o voo da Qatar Airways foi cancelado menos de 14 dias antes da partida, também pode ter direito a uma indemnização por voo cancelado da Qatar Airways.
• Independentemente da razão pela qual o seu voo é interrompido, as companhias aéreas são obrigadas a prestar assistência especial aos passageiros, conhecida como o “direito à assistência”. Esta assistência inclui coisas como vales de comida e bebidas, serviços de comunicação e, se necessário, ajuda com alojamento e transporte. Se o serviço de assistência da companhia aérea não estiver a prestar-lhe estes serviços, pode comprar os artigos necessários por si próprio e a Qatar Airways terá de o reembolsar pelas despesas razoáveis.

Nota importante: Se o motivo pelo atraso ou cancelamento do seu voo foi uma “circunstância extraordinária”, poderá não ser elegível para uma indemnização de voo, uma vez que a companhia aérea tem de assumir a responsabilidade pela perturbação do voo para poder indemnizar e reembolsar os passageiros afectados.

Indemnização da Qatar Airways por atraso de voo 

Se o seu voo da Qatar Airways sofrer um atraso superior a 3 horas, tem o direito de pedir uma indemnização por atraso de voo da Qatar Airways, de acordo com os regulamentos relativos aos direitos dos passageiros aéreos. É fundamental que a companhia aérea seja a culpada pelo atraso.

Para determinar a sua elegibilidade para a indemnização por atraso de voo da Qatar Airways, utilize a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso. Em menos de um minuto, saberá se tem direito a uma indemnização da Qatar Airways. Caso for elegível, podemos gerir todo o processo de reclamação em seu nome, operando numa base de “sem compensação, sem comissão”. Se for necessário, estamos também preparados para defender os seus direitos em tribunal.

Indemnização da Qatar Airways por voo cancelado 

O seu voo da Qatar Airways foi cancelado? Dependendo das circunstâncias exactas do cancelamento, poderá ser elegível para um reembolso de voo, uma compensação de voo ou ambos! Continue a ler a secção seguinte para saber quando pode pedir uma indemnização e um reembolso pelo seu voo cancelado da Qatar Airways.

Quando posso pedir uma indemnização pelo meu voo Qatar Airways cancelado? 

Se o seu voo da Qatar Airways foi cancelado nos 14 dias anteriores à data de partida prevista e não optou por um voo alternativo, pode ter direito a uma indemnização pelo voo da Qatar Airways cancelado.

Para ter direito a uma indemnização, o cancelamento tem de dever-se a uma falha da Qatar Airways. Para mais informações, consulte a secção “Circunstâncias extraordinárias” deste artigo.

Quando posso obter um reembolso da Qatar Airways pelo meu voo cancelado?

Tem direito a um reembolso da Qatar Airways se o seu voo tiver sido cancelado e não tiver apanhado um voo alternativo oferecido pela companhia aérea.

Se não lhe foi oferecido um voo alternativo, também tem direito a um reembolso da Qatar Airways.

Posso obter uma indemnização de voo se cancelar o meu voo da Qatar Airways? 

Se optar por cancelar o seu voo da Qatar Airways, isso não garante que receba uma indemnização ou reembolso da companhia aérea, de acordo com os regulamentos da UE. A política de reembolsos da Qatar Airways geralmente estipula condições específicas para cancelamentos e reembolsos; portanto, consulte o sítio Web da Qatar Airways para obter mais informações sobre as suas políticas de reembolso.

Voo de ligação perdido devido a atraso ou cancelamento da Qatar Airways

Se perdeu um voo de ligação devido a uma interrupção do seu voo Qatar Airways, e ambos os voos foram reservados na mesma reserva, poderá ter direito a uma indemnização e/ou a um reembolso de toda a viagem se o atraso ou cancelamento cumprir os critérios acima mencionados.

Qual é o montante da indemnização da Qatar Airways que posso receber por um voo atrasado ou cancelado?

O montante da indemnização da Qatar Airways é determinado pela distância do seu voo:

Viajei com a Qatar Airways para um país não pertencente à UE. Ainda tenho direito a indemnização e reembolso?

Sim. Embora os regulamentos da UE relativos aos direitos dos passageiros aéreos se apliquem apenas a voos que partem da União Europeia ou são operados por uma companhia aérea da UE, em alguns casos, pode ter direito a indemnização e reembolso mesmo se estiver viajando da Qatar Airways para um país não pertencente à UE.

No entanto, para voos que partem de países de fora da UE, as regras específicas do país e acordos internacionais podem ser aplicados. Consulte a tabela abaixo para obter mais informações.

Circunstâncias extraordinárias - a Qatar Airways pode negar-me a indemnização? 

Geralmente, não tem direito a indemnização e/ou reembolso da Qatar Airways se a aerolínea não for a responsável pela interrupção do voo. Quando a aerolínea não pode ser culpada pela interrupção, estas situações são consideradas “circunstâncias extraordinárias”.

Algumas das circunstâncias extraordinárias mais comuns que permitem à Qatar Airways recusar o seu pedido de indemnização incluem:

Más condições climatéricas, como nevoeiro cerrado, chuva forte ou trovoadas.

Uma greve, na maioria das vezes especificamente no sector da aviação (por exemplo, uma greve dos trabalhadores do controlo de tráfego aéreo num determinado aeroporto).

NO ENTANTO! Uma greve da tripulação da companhia aérea não é considerada uma circunstância extraordinária!

Circunstâncias políticas, como um ataque terrorista ou um risco geral de segurança devido a agitação política.

Catástrofes naturais, incluindo erupções vulcânicas e furacões.

Uma colisão entre o avião e aves ou outros objectos estranhos.

Um passageiro doente ou indisciplinado.

Atrasos causados pelo pessoal do aeroporto, como filas extraordinariamente longas para os controlos de segurança.

É importante notar que as companhias aéreas ainda se valem de circunstâncias extraordinárias com frequência excessiva, muitas vezes até de forma indevida, para poder recusar reivindicações legítimas por parte dos passageiros. Sempre verifique se tem direito à indemnização e reembolso da Qatar Airways - por exemplo, utilizando a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.

Quanto tempo tenho para pedir a indemnização e o reembolso da Qatar Airways?

Dependendo do seu itinerário e do país em questão, os prazos para pedir indemnização e reembolso da Qatar Airways podem variar. Em voos que partem da União Europeia, tem até 6 anos para fazer a sua reclamação de acordo com as leis europeias.

Verifique agora mesmo, com a nossa Calculadora de Reclamações, se ainda é elegível para compensação e reembolso pelo seu voo Qatar Airways atrasado ou cancelado.

Quanto tempo demora a obter um reembolso e uma indemnização da Qatar Airways?

Os reembolsos da Qatar Airways por cancelamentos de voo são processados de forma relativamente rápida, normalmente dentro de algumas semanas.

No entanto, caso a Qatar Airways não responda ou se a situação for mais complexa e necessitar de acções legais, o processo pode demorar mais tempo - de alguns meses até anos em casos raros.

Ao escolher reclamar a sua indemnização ou reembolso da Qatar Airways com Voo-Atrasado.pt, pode ter a certeza de que cuidaremos de tudo por si. Analisaremos minuciosamente o seu caso, elaboraremos a documentação apropriada e enviaremos o pedido para maximizar as chances de um resultado bem-sucedido. Cuidaremos de toda a comunicação com a companhia aérea e, se necessário, defenderemos os seus direitos em tribunal.

Apesar de poder demorar algum tempo para receber o seu dinheiro, o manteremos informado sobre quaisquer actualizações importantes relativas ao seu pedido e estaremos à disposição para responder a quaisquer questões.

Lembre-se de que com Voo-Atrasado.pt é sem risco, pois trabalhamos numa base de “sem compensação, sem comissão”.

Como pedir uma indemnização e um reembolso à Qatar Airways?

Para começar, use nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso para verificar se tem direito a uma indemnização e/ou reembolso da Qatar Airways.

Se tiver direito, você pode submeter sua reclamação diretamente à companhia aérea ou podemos cuidar de tudo para si. Geriremos o seu caso eficazmente, abordando as pessoas certas na Qatar Airways, e lutaremos pelos seus direitos até ao fim, inclusive em tribunal.

Verificar a situação do seu voo da Qatar Airways 

É uma boa prática verificar o estado do seu voo da Qatar Airways antes da viagem para ficar a par de possíveis alterações ou atrasos. Visite o website da Qatar Airways, o site do aeroporto ou use serviços de rastreamento de voos online para obter informações actualizadas.

Sobre a Qatar Airways

A Qatar Airways é a companhia aérea nacional do Qatar, conhecida por oferecer um serviço de alta qualidade a seus passageiros. Fundada em 1993, possui uma frota moderna e uma extensa rede de destinos por todo o mundo.

Links úteis

• Mais detalhes sobre indemnização por voo atrasado
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• Normas relativas à indemnização por voo de ligação perdido
• Calculadora de Reclamações: verifique a sua elegibilidade