Voo da Jet2 atrasado ou cancelado? Obtenha uma indemnização até 600 euros!

Os seus direitos de passageiro em caso de atraso ou cancelamento de um voo da Jet2

Já que todos os voos da Jet2 incluem pelo menos um destino no Reino Unido/UE, os voos da Jet2 estão cobertos pelos regulamentos europeus e britânicos relativos aos direitos dos passageiros aéreos. Dependendo das circunstâncias, pode ter direito a uma indemnização da Jet2 até 600€ por passageiro e a um reembolso total do preço do bilhete do seu voo cancelado pela Jet2.

Desde o Brexit, os regulamentos “The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers’ Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019” aplicam-se a todos os voos operados por companhias aéreas britânicas, incluindo a Jet2. O que dizem exatamente os regulamentos?

• O seu voo da Jet2 atrasou-se?  Se chegou ao seu destino final com um atraso mínimo de 3 horas, provavelmente é elegível a uma indemnização até 600€ por passageiro.
• O seu voo da Jet2 foi cancelado? Se não apanhou um voo alternativo providenciado pela companhia aérea, pode solicitar um reembolso total em dinheiro. Adicionalmente, se o voo da Jet2 foi cancelado com menos de 14 dias antes da partida, também pode ter direito a indemnização por esse voo cancelado.
• Independentemente do motivo pelo qual o seu voo foi interrompido, as companhias aéreas são obrigadas a fornecer assistência especial aos passageiros, também conhecida como “direito à assistência”. Esta assistência pode incluir vouchers para alimentação e bebidas, serviços de comunicação e, se necessário, acomodação e transporte. Caso a companhia aérea não lhe forneça estes serviços, é possível que compre os itens necessários por conta própria, e a Jet2 terá que reembolsá-lo pelas despesas comprovadamente razoáveis.

Nota importante: Se o seu voo foi afectado por atrasos ou cancelamentos devido a “circunstâncias extraordinárias”, pode não ser elegível para uma indemnização. A Jet2 deve assumir responsabilidade pela perturbação do voo para compensar e reembolsar os passageiros afetados.

Indemnização da Jet2 por atraso de voo

Se o seu voo da Jet2 atrasou pelo menos 3 horas, tem direito a pedir uma indemnização por atraso de voo da Jet2, de acordo com os regulamentos europeus e britânicos. É crucial que a Jet2 seja responsável pelo atraso.

Para verificar se tem direito a uma indemnização por atraso do voo da Jet2, pode utilizar a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso. Em menos de um minuto receberá uma avaliação da sua elegibilidade para indemnização. Se for elegível, podemos cuidar de todo o processo de reclamação em seu nome, trabalhando numa base de “sem indemnização, sem comissão”. Além disso, se necessário, estamos preparados para levar a sua reivindicação para tribunal.

Voo Jet2 cancelado - obtenha o reembolso e a indemnização

O seu voo da Jet2 foi cancelado? Dependendo dos detalhes específicos do cancelamento, poderá ter direito a um reembolso do bilhete e/ou a uma compensação pelo voo. Continue a ler para descobrir as situações em que pode reivindicar uma indemnização e um reembolso pelo seu voo cancelado da Jet2.

Quando posso pedir uma indemnização pelo meu voo Jet2 cancelado? 

Se o voo da Jet2 foi cancelado com menos de 14 dias antes da partida programada e não escolheu um voo alternativo, pode ser elegível para uma indemnização pelo voo cancelado.

Para ter direito à indemnização, o cancelamento deve ser devido a uma falha da Jet2. Para mais detalhes, consulte a secção “Circunstâncias extraordinárias” neste artigo.

Quando posso solicitar um reembolso pelo meu voo Jet2 cancelado?

Tem direito a um reembolso da Jet2 se o seu voo foi cancelado e não aceitou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea. Se não lhe foi oferecido um voo alternativo, também poderá reivindicar um reembolso da Jet2.

Posso obter uma indemnização de voo se eu cancelar o meu voo da Jet2? 

Não é elegível para uma indemnização se você mesmo cancelar o seu voo da Jet2, a menos que tenha um seguro de viagem ou que a política de cancelamento de voos da Jet2 seja aplicável. De acordo com a política de cancelamento da Jet2, pode ter direito a um reembolso, diminuído de uma taxa de cancelamento aplicável, se o cancelar dentro de um prazo específico após a reserva.

Perdi um voo de ligação com a Jet2 devido a atraso ou cancelamento

Se perdeu um voo de ligação devido a um atraso ou cancelamento do seu voo da Jet2, e ambos foram reservados no mesmo itinerário, pode ser elegível a uma indemnização e/ou a um reembolso de toda a sua viagem, caso os critérios acima mencionados sejam aplicáveis.

Qual o montante da indemnização que posso receber por um voo Jet2 atrasado ou cancelado?

O valor da sua indemnização dependerá da distância do voo - quanto mais longe voar, maior será a sua indemnização.

Circunstâncias extraordinárias - Quando é que a Jet2 pode recusar o meu pedido de indemnização?

Existem algumas situações que a companhia aérea pode usar para se isentar da responsabilidade e recusar a sua reivindicação, conhecidas como “circunstâncias extraordinárias”.

Algumas das circunstâncias extraordinárias mais comuns que permitem à Jet2 recusar o seu pedido de indemnização incluem:

Más condições climatéricas, como nevoeiro cerrado, chuva forte ou trovoadas.

Uma greve, na maioria das vezes especificamente no sector da aviação (por exemplo, uma greve dos trabalhadores do controlo de tráfego aéreo num determinado aeroporto).

NO ENTANTO! Uma greve da tripulação da companhia aérea não é considerada uma circunstância extraordinária!

Circunstâncias políticas, como um ataque terrorista ou um risco geral de segurança devido a agitação política.

Catástrofes naturais, incluindo erupções vulcânicas e furacões.

Uma colisão entre o avião e aves ou outros objectos estranhos.

Um passageiro doente ou indisciplinado.

Atrasos causados pelo pessoal do aeroporto, como filas extraordinariamente longas para os controlos de segurança.

É importante estar ciente de que as companhias aéreas muitas vezes se aproveitam de circunstâncias extraordinárias como desculpa para rejeitar reivindicações legítimas. Por isso, recomendamos sempre que verifique novamente se tem direito a uma indemnização ou reembolso da Jet2. Você pode fazer isso usando a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.

Viajei com a Jet2 para um país fora da UE. Ainda tenho direito a indemnização e reembolso da Jet2?

Sim. Como a Jet2 é uma companhia aérea britânica, está sujeita aos regulamentos do Reino Unido e da UE, concedendo-lhe direito a indemnização e reembolso, independentemente do seu destino.

Contudo, deve notar-se que regras diferentes podem se aplicar a voos operados por companhias aéreas não comunitárias. Para mais informações, consulte o quadro abaixo.

Quanto tempo tenho para apresentar o meu pedido de indemnização e reembolso da Jet2?

Como a Jet2 está sediada no Reino Unido, tem até 6 anos para reivindicar a sua indemnização e reembolso da Jet2 conforme a legislação sobre os direitos dos passageiros aéreos do Reino Unido.

Verifique agora mesmo com a nossa Calculadora de Reclamações se ainda é elegível para compensação e reembolso pelo seu voo da Jet2 atrasado ou cancelado.

Quanto tempo demora a receber a minha indemnização e reembolso da Jet2?

Muitos passageiros que ajudamos recebem a indemnização e o reembolso da Jet2 num prazo de algumas semanas ou meses após a apresentação do pedido. No entanto, em caso de falta de resposta da companhia aérea ou se for necessário levar a reclamação a tribunal, o processo poderá demorar mais algum tempo.

Com a nossa experiência e recursos legais, trabalhamos para processar rapidamente a sua reclamação junto à Jet2, aumentando a probabilidade de uma resolução bem-sucedida. Mesmo que o processo possa se estender, você estará sempre informado sobre o progresso da sua reclamação e não tem nenhum risco financeiro, pois operamos numa base de “no win, no fee” (sem indemnização, sem comissão).

Como pedir uma indemnização da Jet2 e um reembolso da Jet2?

Antes de tudo, é importante verificar se tem direito a uma indemnização ou reembolso da Jet2, o que pode ser feito através da nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.

Em seguida, se for elegível, você pode submeter o seu próprio pedido de indemnização ou reembolso diretamente à Jet2, ou pode deixar-nos cuidar de todo o processo para si. Vamos preparar toda a documentação necessária, contactar as pessoas certas na companhia aérea e, se a Jet2 não aceitar o pedido, estamos preparados para defender os seus direitos em tribunal até o fim.

Verificar o estado do voo Jet2

Antes de viajar, verifique o estado do seu voo Jet2 para estar ciente de eventuais atrasos ou cancelamentos. Isso pode ser feito através do sítio Web da Jet2, da sua aplicação móvel, do sítio Web do aeroporto ou através de serviços online de rastreamento de voos.

Sobre a Jet2

A Jet2 é uma companhia aérea britânica de baixo custo fundada em 2003. Oferece voos para destinos de férias em toda a Europa, além de serviços de fretamento e voos de carga. Com sede em Leeds, a Jet2 opera voos a partir de nove bases do Reino Unido para mais de 70 destinos.

Links úteis

• Mais detalhes sobre indemnização por voo atrasado
• Mais detalhes sobre indemnização por voo cancelado
• Normas relativas à indemnização por voo de ligação perdido
• Calculadora de Reclamações: verifique a sua elegibilidade