Voo da Enter Air atrasado ou cancelado? Obtenha uma indemnização até 600 euros!

Os seus direitos de passageiro em caso de atraso ou cancelamento de um voo da Enter Air

Todos os voos da Enter Air que partem de aeroportos da UE estão abrangidos pelos regulamentos europeus relativos aos direitos dos passageiros aéreos (EU 261). Em determinadas condições, pode ser elegível a uma indemnização da Enter Air até 600€ por passageiro e a um reembolso total do preço do bilhete do seu voo cancelado pela Enter Air.

O que dizem exatamente os regulamentos?

• O seu voo da Enter Air atrasou-se?  Se chegou ao seu destino final com pelo menos 3 horas de atraso, é provável que tenha direito a uma indemnização até 600€ por passageiro.
• O seu voo da Enter Air foi cancelado? Se não apanhou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea, pode pedir um reembolso monetário total. Além disso, se o voo da Enter Air foi cancelado menos de 14 dias antes da partida, também pode ter direito a uma indemnização por voo cancelado da Enter Air.
• Independentemente da razão pela qual o seu voo é interrompido, as companhias aéreas são obrigadas a prestar assistência especial aos passageiros, conhecida como “direito à assistência”. Esta assistência inclui coisas como vales de comida e bebidas, serviços de comunicação e, se necessário, ajuda com alojamento e transporte. Se o serviço de assistência da companhia aérea não estiver a prestar-lhe estes serviços, pode comprar os artigos necessários por si próprio e a Enter Air terá de o reembolsar pelas despesas razoáveis.

Nota importante: Se o motivo pelo atraso ou cancelamento do seu voo tiver sido uma “circunstância extraordinária”, poderá não ser elegível para uma indemnização de voo, uma vez que a companhia aérea tem de assumir a responsabilidade pela perturbação do voo para poder indemnizar e reembolsar os passageiros afectados.

Indemnização da Enter Air por atraso de voo 

Se o seu voo da Enter Air sofrer um atraso superior a 3 horas, tem o direito de pedir uma indemnização por atraso de voo da Enter Air, de acordo com os regulamentos europeus relativos aos direitos dos passageiros. É fundamental que a companhia aérea seja a culpada pelo atraso.

Para determinar a sua elegibilidade para a indemnização por atraso de voo da Enter Air, utilize a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso. Em menos de um minuto, saberá se tem direito a uma indemnização da Enter Air. Caso for elegível, podemos gerir todo o processo de reclamação em seu nome, operando numa base de “sem compensação, sem comissão”. Se for necessário, estamos também preparados para defender os seus direitos em tribunal.

Indemnização da Enter Air por voo cancelado 

O seu voo da Enter Air foi cancelado? Dependendo das circunstâncias exactas do cancelamento, poderá ser elegível para um reembolso de voo, uma compensação de voo ou ambos! Continue a ler a secção seguinte para saber quando pode pedir uma indemnização e um reembolso pelo seu voo cancelado da Enter Air.

Quando posso pedir uma indemnização pelo meu voo Enter Air cancelado? 

Se o seu voo da Enter Air foi cancelado nos 14 dias anteriores à data de partida prevista e não optou por um voo alternativo, pode ter direito a uma indemnização pelo voo da Enter Air cancelado.

Para ter direito a uma indemnização, o cancelamento tem de dever-se a uma falha da Enter Air. Para mais informações, consulte a secção “Circunstâncias extraordinárias” deste artigo.

Quando posso obter um reembolso da Enter Air pelo meu voo cancelado?

Tem direito a um reembolso da Enter Air se o seu voo tiver sido cancelado e não tiver apanhado um voo alternativo oferecido pela companhia aérea.

Se não lhe foi oferecido um voo alternativo, também tem direito a um reembolso da Enter Air.

Posso obter uma indemnização de voo se cancelar o meu voo da Enter Air? 

Se optar por cancelar o seu voo da Enter Air, isso não garante que receba uma indemnização ou reembolso da companhia aérea, de acordo com os regulamentos europeus. De acordo com a política de reembolsos da Enter Air, só poderá ter direito a um reembolso se estiverem em causa situações graves, como doença grave ou morte. Consulte o sítio Web da Enter Air para obter mais informações sobre as suas políticas de reembolso.

Voo de ligação perdido devido a atraso ou cancelamento da Enter Air

Se perdeu um voo de ligação devido a uma interrupção do seu voo Enter Air, e ambos os voos foram reservados na mesma reserva, poderá ter direito a uma indemnização e/ou a um reembolso de toda a viagem se o atraso ou cancelamento cumprir os critérios acima mencionados.

Qual é o montante da indemnização da Enter Air que posso receber por um voo atrasado ou cancelado?

O montante da indemnização da Enter Air é determinado pela distância do seu voo:

Viajei com a Enter Air para um país não pertencente à UE. Ainda tenho direito a indemnização e reembolso?

Sim. Os regulamentos europeus relativos aos direitos dos passageiros aéreos aplicam-se a todos os voos da Enter Air que partem de aeroportos da UE.

Ainda assim, vale a pena lembrar que as regras são diferentes quando se viaja com transportadoras não comunitárias. Consulte a tabela abaixo para mais informações.

Circunstâncias extraordinárias - a Enter Air pode negar-me a indemnização? 

Geralmente, não tem direito a indemnização e/ou reembolso da Enter Air se a interrupção do voo não foi culpa da companhia aérea. Estes casos são conhecidos como “circunstâncias extraordinárias”.

Algumas das circunstâncias extraordinárias mais comuns que permitem à Enter Air recusar o seu pedido de indemnização são:

Más condições climatéricas, como nevoeiro cerrado, chuva forte ou trovoadas.

Uma greve, na maioria das vezes especificamente no sector da aviação (por exemplo, uma greve dos trabalhadores do controlo de tráfego aéreo num determinado aeroporto).

NO ENTANTO! Uma greve da tripulação da companhia aérea não é considerada uma circunstância extraordinária!

Circunstâncias políticas, como um ataque terrorista ou um risco geral de segurança devido a agitação política.

Catástrofes naturais, incluindo erupções vulcânicas e furacões.

Uma colisão entre o avião e aves ou outros objectos estranhos.

Um passageiro doente ou indisciplinado.

Atrasos causados pelo pessoal do aeroporto, como filas extraordinariamente longas para os controlos de segurança.

É importante lembrar que as companhias aéreas ainda usam frequentemente circunstâncias extraordinárias como justificativa para não indenizar passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos. Certifique-se de que tem direito à indemnização e reembolso da Enter Air - por exemplo, utilizando a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.

Quanto tempo tenho para pedir a indemnização e o reembolso da Enter Air?

Tem até 3 anos para reclamar a sua indemnização e reembolso da Enter Air de acordo com as leis europeias, independentemente do seu itinerário. Dependendo do país de onde você viaja e do seu destino, você pode ter até 6 anos para fazer a sua reclamação!

Verifique agora mesmo, com a nossa Calculadora de Reclamações, se ainda é elegível para compensação e reembolso pelo seu voo Enter Air atrasado ou cancelado.

Quanto tempo demora a obter um reembolso e uma indemnização da Enter Air?

Os reembolsos da Enter Air por cancelamentos de voo são normalmente tratados com celeridade.

Contudo, se a Enter Air não responder ao pedido ou se o processo for mais complexo e exigir ação legal, poderá demorar mais tempo a receber o seu dinheiro - desde alguns meses até anos, em circunstâncias raras.

Se optar por reclamar a sua indemnização ou reembolso da Enter Air com Voo-Atrasado.pt, asseguramos-lhe que cuidaremos de todo o procedimento. Examinaremos detalhadamente o seu caso, elaboraremos a documentação apropriada e formularemos o pedido de maneira a maximizar as chances de sucesso. Cuidaremos de todas as interações com a companhia aérea e, se a Enter Air optar por negar sua solicitação de compensação ou reembolso, defenderemos seus direitos em tribunal.

Enquanto o processo pode demorar, manteremos você informado sobre todas as atualizações importantes no seu pedido e estaremos aqui para qualquer dúvida.

Para sua paz de espírito e conveniência, trabalhamos exclusivamente numa base de “sem compensação, sem comissão”.

Como pedir uma indemnização e um reembolso à Enter Air?

Primeiro, verifique se é elegível para uma indemnização e/ou reembolso utilizando a nossa Calculadora de Reclamações, que é gratuita e sem compromisso.

Se tiver direito, pode prosseguir com a apresentação da sua reclamação diretamente à companhia aérea ou permitir-nos tratar do processo em seu nome. Vamos processar a sua reclamação eficientemente e transmiti-la às pessoas responsáveis na Enter Air para lutar pelos seus direitos até ao fim.

Verificar a situação do seu voo da Enter Air 

Verificar o estado do seu voo Enter Air garante que está ciente de quaisquer alterações ou possíveis atrasos ou cancelamentos. Isto pode ser feito através do site da Enter Air, onde poderá encontrar informações atualizadas sobre o seu voo. Também é possível verificar o estado do voo nos sites dos aeroportos ou em plataformas online de rastreamento de voos.

Sobre a Enter Air

A Enter Air é uma companhia aérea polaca que oferece tanto voos regulares como charter. Fundada em 2009, cresceu rapidamente para se tornar uma das principais operadoras charter na Polónia e na Europa.

Links úteis

• Mais detalhes sobre indemnização por voo atrasado
• Mais detalhes sobre indemnização por voo cancelado
• Normas relativas à indemnização por voo de ligação perdido
• Calculadora de Reclamações: verifique a sua elegibilidade