Voo da Bulgaria Air atrasado ou cancelado? Obtenha uma indemnização até 600 euros!

Os seus direitos de passageiro em caso de atraso ou cancelamento de um voo da Bulgaria Air

Por estar sediada na Bulgária e sendo membro da União Europeia, todos os voos da Bulgaria Air estão abrangidos pelos regulamentos europeus relativos aos direitos dos passageiros aéreos (EU 261). Em certas condições, pode ter direito a uma indemnização da Bulgaria Air até 600€ por passageiro e a um reembolso total do preço do bilhete do seu voo cancelado pela Bulgaria Air.

O que estabelecem concretamente os regulamentos?

• O seu voo da Bulgaria Air atrasou-se? Se chegou ao seu destino final com pelo menos 3 horas de atraso, é provável que tenha direito a uma indemnização até 600€ por passageiro.
• O seu voo da Bulgaria Air foi cancelado? Se não apanhou um voo alternativo proporcionado pela aerolínea, pode requerer um reembolso monetário total. Ademais, se o voo da Bulgaria Air foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida, também pode ter direito a uma indemnização por voo cancelado da Bulgaria Air.
• Seja qual for a razão do atraso ou cancelamento do seu voo, a Bulgaria Air é obrigada a oferecer assistência especial aos afetados, conhecido como “direito à assistência”. Este serviço inclui vouchers para comida e bebida, serviços de comunicação e, se necessário, ajuda com acomodação e transporte. No caso do serviço de assistência da Bulgaria Air não lhe proporcionar estes serviços, você tem o direito de adquirir o necessário e posteriormente pedir reembolso das despesas razoáveis à Bulgaria Air.

Nota importante: Se a interrupção do seu voo foi devido a “circunstâncias extraordinárias”, pode ser que não seja elegível para uma indemnização de voo, já que a aerolínea tem de ser responsabilizada pelo transtorno vivido para que possa compensar e reembolsar os passageiros afetados.

Indemnização da Bulgaria Air por atraso de voo 

Caso o seu voo da Bulgaria Air tenha sofrido um atraso de mais de 3 horas, você tem o direito de solicitar uma indemnização por atraso de voo da Bulgaria Air, segundo os regulamentos europeus referentes aos direitos dos passageiros. É crucial que a aerolínea seja responsável pelo atraso.

Quer saber se tem direito a uma indemnização por atraso de voo da Bulgaria Air? Utilize a nossa Calculadora de Reclamações, que é gratuita e sem compromisso. Em menos de um minuto, poderá saber se é elegível. Se for o caso, nós da Voo-Atrasado.pt podemos gerir todo o processo de reclamação em seu nome, operando sob o lema “não ganha, não paga”. Estamos até preparados para defender os seus direitos em tribunal, se necessário.

Indemnização da Bulgaria Air por voo cancelado 

O seu voo da Bulgaria Air foi cancelado? Dependendo das circunstâncias exatas do cancelamento, poderá ser elegível para um reembolso do seu bilhete e uma compensação de voo. Leia a secção a seguir para descobrir quando pode solicitar uma indemnização e um reembolso pelo seu voo cancelado da Bulgaria Air.

Quando posso pedir uma indemnização pelo meu voo Bulgaria Air cancelado? 

Se o seu voo da Bulgaria Air foi cancelado nos 14 dias que antecedem a data de partida marcada e você não optou por um voo alternativo, pode ter direito a indemnização pelo voo cancelado da Bulgaria Air.

Para ser elegível para uma indemnização, o cancelamento deve ser devido a um erro da Bulgaria Air. Para obter mais detalhes, veja a secção “Circunstâncias extraordinárias” deste artigo.

Quando posso obter um reembolso da Bulgaria Air pelo meu voo cancelado?

Você tem direito a um reembolso da Bulgaria Air se o seu voo foi cancelado e você não escolheu um voo de substituição oferecido pela aerolínea.

Se a aerolínea não ofereceu um voo alternativo, você também tem direito a um reembolso da Bulgaria Air.

Voo Bulgaria Air cancelado por iniciativa própria

Se você optar por cancelar seu voo da Bulgaria Air, isso não lhe garante automaticamente o direito a receber uma indemnização ou reembolso da aerolínea, conforme os regulamentos da UE. Consulte o site da Bulgaria Air para mais informações sobre suas políticas de reembolso e cancelamento.

Voo de conexão perdido devido a atraso ou cancelamento da Bulgaria Air

Se você perdeu um voo de conexão devido a um atraso ou cancelamento do seu voo da Bulgaria Air, e ambos os segmentos foram reservados como parte da mesma transação, pode ter direito a uma indemnização e/ou a um reembolso de toda a viagem, caso o atraso ou cancelamento atenda aos critérios mencionados anteriormente.

Qual é o montante da indemnização da Bulgaria Air que posso receber por um voo atrasado ou cancelado?

A quantia da sua indemnização da Bulgaria Air dependerá da distância do seu voo:

Viajei com a Bulgaria Air para um país fora da UE. Ainda tenho direito a indemnização e reembolso?

Sim. Os regulamentos da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos aplicam-se a todos os voos da Bulgaria Air independente do destino.

No entanto, é bom recordar que as regras variam quando viajam com companhias aéreas não comunitárias. Veja a tabela abaixo para mais informações.

Circunstâncias extraordinárias - A Bulgaria Air pode negar-me a indemnização? 

Em geral, não tem direito a uma indemnização e reembolso da Bulgaria Air se a interrupção do voo se deveu a fatores fora do controle da companhia aérea, conhecidos como “circunstâncias extraordinárias”.

Certas circunstâncias extraordinárias frequentes que permitem à Bulgaria Air rejeitar seu pedido de compensação incluem:

Más condições climatéricas, como nevoeiro cerrado, chuva forte ou trovoadas.

Uma greve, na maioria das vezes especificamente no sector da aviação (por exemplo, uma greve dos trabalhadores do controlo de tráfego aéreo num determinado aeroporto).

NO ENTANTO! Uma greve da tripulação da companhia aérea não é considerada uma circunstância extraordinária!

Circunstâncias políticas, como um ataque terrorista ou um risco geral de segurança devido a agitação política.

Catástrofes naturais, incluindo erupções vulcânicas e furacões.

Uma colisão entre o avião e aves ou outros objectos estranhos.

Um passageiro doente ou indisciplinado.

Atrasos causados pelo pessoal do aeroporto, como filas extraordinariamente longas para os controlos de segurança.

Note que, não raro, as companhias aéreas utilizam “circunstâncias extraordinárias” em excesso como justificativa para rejeitar reivindicações legítimas de compensação e reembolso, mesmo quando são responsáveis pelo contratempo do voo. É por isso que Voo-Atrasado.pt recomenda sempre que duplique a verificação da sua elegibilidade para indemnização e reembolso da Bulgaria Air utilizando a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso.

Quanto tempo tenho para pedir a indemnização e o reembolso da Bulgaria Air?

A Bulgaria Air está localizada na Bulgária, membro da União Europeia, o que lhe dá até 3 anos para reivindicar a sua indemnização e reembolso da Bulgaria Air segundo as leis da UE.

Confirme se ainda é elegível para compensação e reembolso pelo seu voo Bulgaria Air atrasado ou cancelado com a nossa Calculadora de Reclamações.

Quanto tempo demora a obter um reembolso e uma indemnização da Bulgaria Air?

Os reembolsos da Bulgaria Air por cancelamentos de voo geralmente são processados num ritmo relativamente rápido.

No entanto, se a Bulgaria Air não responder ou se sua reivindicação for mais complexa e acabarmos tendo que buscar vias legais, a questão pode levar mais tempo - de alguns meses até anos em casos raros.

Se optar por reivindicar a sua indemnização ou reembolso da Bulgaria Air com Voo-Atrasado.pt, pode estar seguro de que gerenciaremos todo o processo por você. Revisaremos o seu caso com cuidado, iremos elaborar a documentação apropriada e formularemos o pedido de forma a aumentar as suas chances de sucesso. Lideraremos toda a comunicação com a aerolínea e se a Bulgaria Air recusar o seu pedido, defenderemos os seus direitos em tribunal.

Embora possa levar algum tempo para receber o seu dinheiro de volta, nós o manteremos informado sobre as atualizações pertinentes ao seu pedido e estaremos disponíveis para quaisquer dúvidas que possa ter.

Lembre-se de que trabalhamos numa base de “sem indemnização, sem comissão”, portanto, é um processo sem risco para você.

Como pedir uma indemnização e um reembolso à Bulgaria Air?

Certifique-se primeiro, utilizando a nossa Calculadora de Reclamações gratuita e sem compromisso, se tem direito a uma indemnização e/ou reembolso da Bulgaria Air.

Se estiver elegível, pode submeter a sua reclamação à Bulgaria Air sozinho ou deixar que Voo-Atrasado.pt faça tudo por você. Vamos tratar do seu caso de forma eficaz e contactar as pessoas certas na Bulgaria Air. Lutaremos pelos seus direitos até a última instância, se for o caso.

Verificar a situação do seu voo da Bulgaria Air 

Certificar-se do estado do seu voo da Bulgaria Air permite que você esteja informado sobre quaisquer mudanças ou possíveis atrasos ou cancelamentos. Para tal, pode visitar o site da Bulgaria Air para as informações mais atualizadas dos voos. Também é possível consultar o website do aeroporto ou sites de rastreamento de voos.

Sobre a Bulgaria Air

A Bulgaria Air é a companhia aérea de bandeira da Bulgária, fundada em 2002. Atende destinos na Europa, no Oriente Médio e na Rússia, operando em uma frota crescente que inclui aeronaves modernas como o Airbus A319 e o Embraer 190.

Links úteis

• Mais detalhes sobre indemnização por voo atrasado
• Mais detalhes sobre indemnização por voo cancelado
• Normas relativas à indemnização por voo de ligação perdido
• Calculadora de Reclamações: verifique a sua elegibilidade