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Voo atrasado do aeroporto de Barcelona-El Prat - pedir uma indemnização de voo
Pode pedir uma indemnização por um voo atrasado de ou para o aeroporto de Barcelona-El Prat se:
- O seu voo de ou para Barcelona-El Prat tiver sofrido um atraso superior a 3 horas, E,
- O atraso foi causado pela companhia aérea - se um terceiro ou um motivo de força maior causou a perturbação, a companhia aérea não poderá pagar uma indemnização de voo! (Consulte a secção “Circunstâncias extraordinárias” desta página para saber mais).
Reclamar uma indemnização por voo atrasado no Aeroporto de Barcelona-El Prat
Voo cancelado do aeroporto de Barcelona-El Prat - políticas de indemnização e reembolso de voos
Em caso de cancelamento de um voo com partida do aeroporto de Barcelona-El Prat, pode ter direito a uma indemnização de voo, a um reembolso, ou mesmo a ambos!
Quando posso pedir uma indemnização de voo pelo meu voo cancelado do aeroporto de Barcelona-El Prat?
Pode pedir uma indemnização por voo cancelado se o seu voo tiver sido cancelado menos de 14 dias antes da data de partida original e se a companhia aérea tiver sido a parte culpada pelo cancelamento.
| Aviso de cancelamento | Voo alternativo | Compensação |
|---|---|---|
| Menos de 7 dias de antecedência | Partida 1h+ antes ou chegada 2h+ depois | Sim |
| 7-14 dias de antecedência | Partida 2h+ antes ou chegada 4h+ depois | Sim |
| Menos de 14 dias de antecedência | Nenhum voo alternativo | Sim + reembolso |
(Consulte a secção “Circunstâncias extraordinárias” abaixo para saber mais sobre os casos em que a companhia aérea pode negar-lhe a indemnização).
Quando é que posso pedir um reembolso pelo meu voo cancelado no aeroporto de Barcelona-El Prat?
Se não lhe foi oferecido nenhum voo alternativo OU se lhe foi oferecido um voo alternativo mas decidiu não o apanhar, pode pedir um reembolso monetário total do seu bilhete de avião.
No caso de a companhia aérea oferecer um vale de viagem em vez de um reembolso, note que não recomendamos a sua aceitação - seria forçado a viajar novamente com a mesma companhia aérea durante um período de tempo limitado e perderia o seu dinheiro se a companhia aérea fosse à falência.
Já aceitou um vale de voo? Verifique agora se pode trocá-lo por um reembolso monetário.
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Qual o montante da indemnização de voo que posso receber se o meu voo no aeroporto de Barcelona-El Prat se atrasar ou for cancelado?
O montante da indemnização depende da distância do seu voo.
| Distância do seu voo | Compensação |
|---|---|
| Voos de menos de 1.500 km | Receba 250€ por passageiro |
| Voos entre 1,500 e 3,500 km | Receba 400€ por passageiro |
| Voos de mais de 1,500 km dentro da UE | Receba 400€ por passageiro |
| Voos de mais de 3,500 kilometres fora da UE | Receba 600€ por passageiro |
Atrasos e cancelamentos em Barcelona-El Prat - a companhia aérea pode recusar a minha reclamação?
A companhia aérea tem o direito de recusar o seu pedido se não for a parte culpada pelo atraso ou cancelamento. Chama-se “circunstâncias extraordinárias” quando a perturbação não foi causada pela própria companhia aérea, mas por um terceiro ou por força maior.
Algumas das circunstâncias extraordinárias mais comuns são:
- Más condições climatéricas, como nevoeiro cerrado, chuva forte ou trovoadas.
- Uma greve, na maioria das vezes especificamente no sector da aviação (por exemplo, uma greve dos trabalhadores do controlo de tráfego aéreo num determinado aeroporto).
NO ENTANTO! Uma greve da tripulação da companhia aérea não é considerada uma circunstância extraordinária!
- Circunstâncias políticas, como um ataque terrorista ou um risco geral de segurança devido a agitação política.
- Catástrofes naturais, incluindo erupções vulcânicas e furacões.
- Uma colisão entre o avião e aves ou outros objectos estranhos.
- Um passageiro doente ou indisciplinado.
- Atrasos causados pelo pessoal do aeroporto, como filas extraordinariamente longas para os controlos de segurança.
Quanto tempo tenho para apresentar o meu pedido de indemnização de voo?
O prazo para apresentar um pedido de indemnização depende da legislação do seu país de partida, do país de chegada ou do país onde a companhia aérea tem a sua sede.
Por exemplo, se tiver apanhado um voo com a Transavia do aeroporto de Barcelona-El Prat para Londres Stanstead, pode pedir uma indemnização ao abrigo da:
- Lei neerlandesa: 2 anos
- Lei britânica: 6 anos
- Lei espanhola: 5 anos
Como posso pedir uma indemnização de voo pelo meu voo atrasado ou cancelado?
Apresentar um pedido de indemnização através da Voo-Atrasado.pt é a forma mais fácil e eficiente - a nossa equipa tratará de todo o processo por si!
Em apenas 5 minutos, o seu pedido será apresentado - pode fazê-lo a partir do seu telemóvel ou do seu computador. Uma vez concluído este passo, os nossos especialistas tratarão de tudo por si!
A nossa equipa de peritos ajuda os passageiros a lutar pelos seus direitos há mais de 10 anos. Conhecem todos os truques das companhias aéreas e sabem como lidar com eles. Contactam a companhia aérea, investigam e analisam a sua reclamação, redigem documentos jurídicos e, se necessário, intentam uma ação judicial em seu nome.
Trabalhamos numa base de “sem compensação, sem comissão”. Não há risco para si!
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Voo atrasado ou cancelado - as nossas dicas sobre como passar o tempo no aeroporto de Barcelona-El Prat!
Tem uma longa escala no aeroporto de Barcelona-El Prat e não sabe o que fazer? Não te preocupes! O aeroporto oferece muitas instalações e coisas para fazer.
- A tua escala no aeroporto de Barcelona-El Prat será muito mais agradável, uma vez que este dispõe de acesso Wi-Fi gratuito e ilimitado. Tens de te ligar à rede Airport Free Wifi AENA. Pode relaxar e desfrutar de um filme enquanto espera.
- Lojas e Duty-Free: Nos terminais do aeroporto, principalmente nos terminais T1 e T2, encontrará todo o tipo de lojas: alimentação, higiene pessoal, desporto, duty-free, tabacarias, farmácias, joalharias e relojoarias, moda e acessórios, moda infantil, eletrónica e fotografia, imprensa e revistas, presentes e decoração, entre outras.
- Restaurantes e cafés: No aeroporto de Barcelona-El Prat, pode naturalmente desfrutar de diferentes cafetarias com comida para levar, bares de cerveja e tapas, ou nos seus restaurantes de comida rápida ou à la carte.
- Famílias: serviços para bebés, áreas para crianças e carrinhos de bagagem com Maxi-Cosi ajudam a tornar o tempo de espera mais agradável para as famílias com crianças.
- Quer dormir e descansar um pouco? O Sleep & Fly é a sua escolha. Situado na zona de negócios do T1, oferece aos passageiros de passagem a possibilidade de alugar um quarto confortável e elegante para a noite ou um máximo de 6 horas durante o dia.
Ponha o seu pedido de indemnização em boas mãos.
Temos ajudado os passageiros a reclamar indemnizações de voo desde 2010
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Sobre o aeroporto de Barcelona-El Prat
O Aeroporto Internacional de Barcelona-El Prat (também conhecido como Aeroporto El Prat de Llobregat ou Aeroport de Barcelona) está situado a 13 km a sudoeste do centro da cidade. O Aeroporto de Barcelona-El Prat é o aeroporto mais próximo do centro da cidade de Barcelona e também o mais movimentado. Recebe mais de 30 milhões de passageiros por ano.
O aeroporto tem 2 terminais: Terminal 1 (T1) e Terminal 2, que tem 3 edifícios separados chamados T2A, T2B e T2C.
Um total de 74 companhias aéreas operam no aeroporto de Barcelona-El Prat. O Terminal T1 concentra os voos das companhias pertencentes às alianças One World, Star Alliance e SkyTeam, das suas associadas e das que efectuam voos intercontinentais, como a American Airlines, a British Airways e a Emirates.
Para além da Vueling, o T1 acolhe também outras companhias aéreas de renome, como a Air Europa, a Air France e a Lufthansa. No T2, entre as companhias aéreas mais utilizadas pelos viajantes encontram-se a Easyjet, a Eurowings, a Norwegian e a Ryanair.
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